今年的春節來得早，聖誕、元旦、春節集中在一個月內，繼雙十一電商大規模促銷之後，三節接踵而至引發新一輪消費高潮。與電商熱火朝天的銷售相伴的是快遞業務的大量增長，據淘寶商城官方數據顯示，“光棍節”期間訂單數突破2000萬單，大部分快遞公司單日派送量突破了萬件，業務量普遍增長40%左右。

　　春節臨近，快遞公司面臨更加嚴峻的挑戰，一方面消費高峰帶來快件量增加，另一方面員工大量返鄉，運力不足，成本增加，快遞服務能力和市場需求的矛盾將會愈加突出。在這種情況下，郵政局、工商局等相關部門紛紛出臺政策進行疏導，而快遞公司選擇以漲價應對。

　　工商局：實地檢查B2C網站預售商品

　　國家工商總局發出通知要求加強“兩節”監管，將組織開展對較大B2C網站網上預售商品實地檢查，指導網絡商品經營者注意節假日快遞“爆倉”問題，並加強對網絡商品交易行為的投訴舉報受理。檢查重點為在消費量大、消費者申訴舉報集中的酒類、肉製品、乳製品、膨化食品、糕點、冷凍食品、元宵湯圓、民俗特産食品等。

　　國家郵政局：不得擅自停業

　　12月21日，國家郵政局下發通知，要求快遞企業不得擅自停止經營。業務旺季期間，經營快遞業務的企業應採取措施，增加處理頻次，提高處理效率，防止快件滾存和積壓，嚴禁出現野蠻分揀，避免發生快件延誤、破損等損害消費者權益的問題。

　　通知指出，業務旺季期間，經營快遞業務的企業應當保證全網暢通運行，按照規定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停止經營。如果企業在經營許可期內停止經營，應當向當地郵政管理部門書面報告，交回快遞業務經營許可證。

　　快遞協會：營業時間每天不低於6小時

　　中國快遞協會12月31日發佈了《春節法定假日期間快遞服務指導規範》，規定各企業應在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派送服務，營業網點和收派服務時間每天總體應不低於6個小時，已收寄快件要及時妥善處理，不得滾存和積壓。

　　快遞公司紛紛漲價

　　在相關政策執行過程中，快遞公司考慮最多的是成本問題。面臨巨大的快件壓力和上漲運營成本，多家快遞公司選擇漲價應對。韻達快運于2011年12月16日宣佈每個快件派送費在原有基礎上增加1元;中通速遞也宣佈從去年12月23日起每個快件派送費上調1元，部分城市快件的運費上調2-3元每公斤;匯通快運則表示，自去年12月27日起對全網有償派送費做季節性調整，全網有償派送費用在原有基礎上上調0.5元/票。

　　一快遞企業網點負責人稱，春節期間招工難，人力成本比平時成本要高出至少20%，加上運輸車輛的成本等種種因素，整體正版可能會高出5-10倍。對於利潤較薄的快遞企業，漲價是必然的選擇。

　　快遞業務年均增長21%

　　國家郵政局于2011年12月31日正式公佈了《快遞服務“十二五”規劃》，《規劃》提出，到2015年，我國快遞業務量將達到61億件以上，年均增長21%;快遞業務收入超過1430億元，年均增長20%，比“十一五”末增長1.5倍，佔郵政業業務收入的比重達到55%;新增就業崗位35萬個以上，從業人員總數達到100萬。

　　《規劃》還要求，在服務能力方面，“十二五”期間，重點快遞企業在直轄市和省會城市網點覆蓋率要達到98%，省轄市網點覆蓋率達90%以上。