連日來，春運火車票網絡售票和電話訂票“卡殼”讓很多人買不到車票，尤其是外來務工人員。為解決這部分外來務工人員的購票需求，鐵路上海站今天起在上海站北廣場臨時售(取)票處(以下簡稱“大賣場”)，增設團體票受理專窗，接受外來務工人員辦理預售期以外的團體票預訂。

　　“網電”不到火車票，一方面是由於供需矛盾，一些熱門時段的熱門車票還遠遠不能滿足旅客的需求；另一方面則是因為旅客集中上網或打電話，有業內人士坦言:“相信世界上沒有一個網站或一個電話能承受得住春運的‘瘋狂搶購’。”此外，目前電話訂票成功後，仍有約30％的旅客未去取票，這也加劇了票源緊張、訂票困難的現狀。鐵路部門提醒廣大旅客，電話、互聯網訂票成功後，請就近、儘快去取票。由於不會上網、沒有網銀等原因，很多農民工不是“不會”就是“不放心”在網上買火車票，這也使得火車票“大賣場”又現排長隊的場面。2011年12月15日至12月31日，鐵路部門已經展開第一輪農民工團體票預訂工作，共為近2000家單位辦理外來務工人員春運團體票12萬餘張。

　　從今天起，上海站延長辦理外來務工人員團體訂票時間——

　　凡人數在10人左右的返鄉務工人員，憑單位證明和經辦人身份證件，到上海站聯合售票大樓二樓、上海站北廣場臨時售(取)票處專窗即可辦理。

　　團體票預訂的乘車日期為1月16日至1月21日的出發車票以及2月1日至2月16日的返程車票。

　　辦理的範圍為上海站、上海南站、上海虹橋站所有始發列車(包括增開列車)的硬座和動車組二等座以及節後返程車票。

　　團體票預訂受理專處和專窗服務時間都為8:00－16:00。

　　詳情可以撥打24小時服務專線電話:18301937434、18301937435、18301937436進行諮詢。