“五星級”月嫂獲頒證書。攝影 徐微

　　本報記者 徐微

　　3日，市婦聯巾幗家政服務中心將辛苦工作一年的家政服務員們請回來，隆重舉辦了家政服務員評星表彰大會暨新春聯歡會。會上表彰了2011年度在育嬰、護理、保潔等方面表現優秀的30名家政服務員，並有35名月嫂按標準晉級，其中7名月嫂成為我市首批五星級月嫂。

　　市婦聯巾幗家政服務中心今年繼續面向廣大下崗失業婦女和農村剩餘勞動力開展家政技能培訓，全年開辦各類培訓班142期，培訓5031人次，開創了培訓班次和培訓人數新的記錄，其中80%以上經過培訓有就業意願的家政服務員實現就業。家政服務員的素質得到提升的同時，家政行業管理成為社會普遍關注的問題。但面對“評級混亂、價格混亂”等社會群眾質疑問題，為規範長春市家政服務行業發展，從容面對即將到來的龍年生育高峰期，長春市婦聯巾幗家政服務中心對家政服務員，尤其是對月嫂按照星級月嫂評定標準進行規範考核和管理。據長春市婦聯家政部門負責人駱虹主任向記者介紹，此次巾幗家政星級月嫂評定是依據國家最新頒布的家政行業發展規範，從國家職業資格等級認證、在崗時間、用戶意見反饋情況、省市級大賽成績等四大方面進行評比的，按照“嚴格把關、精細審查、為家庭負責、用戶利益至高無上”的評定原則及服務宗旨，經過一年的監督與考核，對長春市在崗的月嫂工作質量及服務成效進行了綜合審理、評定。最終産生晉級名單，其中一星級8人，二星級10人，三星級6人，四星級4人，五星級7人。此次晉級的王金華、張艷、陳立等七名五星級月嫂從事月嫂行業都在六年以上，平均看護初生兒四十多名，客戶滿意率100%，代表長春市參加各類家政技能大賽都獲得獎項。

　　此次晉級五星級月嫂的朱桂芹今年代表吉林省參加全國巾幗家政技能大賽，獲得最佳風采獎，她特意把獎盃帶回來與姐妹們分享：月嫂這個職業是光榮的，是有價值的，我很開心能夠晉級五星級月嫂，這是對我過去工作的肯定，更是給我增加了一份責任，希望姐妹們和我一樣，保持快樂健康的心態，用自己全部的愛心去照顧好孩子，耐心地和客戶溝通，我相信我們的明天更美好！同樣晉星的張秀蓮今年參加全省家政技能大賽，獲得團體金牌，她也和姐妹們分享了她多年工作的心得：千萬不要在過度疲勞的狀態下工作；新生兒前三天情況複雜，不能有一點鬆懈；家政員儘量用自己的備品，自重才能贏得客戶的尊重。

　　工作人員向記者介紹，獲得星級評定的月嫂信息，將在年初全部進入網絡平臺。屆時，想雇月嫂的用戶，可通過網絡平臺獲取第一手月嫂服務信息資料。僱主可以反饋信息，反饋信息實行僱主實名制。同時，星級月嫂採取動態管理的辦法，一年中如被投訴一次，家政中心將向本人提出警告；兩次被投訴，經調查情況屬實的，巾幗家政中心將取消該月嫂星級資格。