逢年過節，網絡購物都呈井噴狀態，消費者在購物的過程中，如果遭遇網購陷阱，如何及時有效維權呢？

　　厘清責任主體

　　小張通過某網站向某公司訂購了一台數碼相機，過了一個多月都沒有收到相機。小張上網查不到該公司的住所地，網站也拒絕賠償損失。感覺上當受騙的小張將該公司與網站訴諸法院。

　　法官提示 為了厘清責任主體，消費者在購物前應充分了解網絡經銷商的相關信息：一是查清網絡經銷商的名稱、住所地和公司註冊地、實際聯絡地址及聯絡電話；二是要查清網絡經銷商的資質及信用情況，儘量選擇具有相應網絡經營資質、資産規模較大、信譽記錄良好的網絡經銷商。

　　如果消費者發現網絡經銷商涉嫌欺詐，可以向公安機關舉報或者向消費者協會投訴，如果發現網絡經銷商涉嫌犯罪，可以向公安機關提供線索報案。網站因監管不力導致網絡經銷商侵犯消費者知情權甚至造成消費者人身損害或財産損失時，消費者可提起訴訟，要求該網站承擔連帶賠償責任。

　　注意收集索賠證據

　　小高在某團購網站購買了幾十盒某品牌化粧品。貨到後發現竟是殘次品，與網站宣傳的相去甚遠。小高要求退貨遭到拒絕後向法院提起訴訟，但小高卻不知道該向法院提交哪些證據。

　　法官提示 一些網絡經銷商為了吸引消費者，過分誇大商品功能，甚至以次充好、以假充真，或者降低服務質量，一旦發生糾紛，由於網絡交易合同電子化以及證據多由網絡經銷商掌握，消費者難以有效收集證據。

　　消費過程是法院認定網絡經銷商是否存在過錯、是否承擔責任的關鍵時間點，在這個過程中形成的證據有可能對訴訟起到關鍵作用。消費者要有證據意識，要向網絡經銷商索要發票，並注意保留與網絡經銷商的聊天記錄、電子交易憑證、物流取貨單據等證據。（延慶縣法院 徐小飛）