黑河市遜克縣農民徐高山喂三歲的兒子小煒傑吃榛子時，榛仁卡在了孩子的氣管裏，到哈爾濱求醫，又檢查出小煒傑低溶血，手術風險極大，需要到北京去做手術。2011年12月31日晚，正當徐高山夫婦為孩子進京手術的車票發愁時，哈爾濱鐵路局哈爾濱客運段職工幫著小煒傑買了車票，小煒傑在元旦這天趕到北京成功取出氣管中的榛仁，保住了幼小的生命。

　　2011年12月31日晚，遜克縣幹岔子鄉的徐高山帶著三歲的兒子小煒傑趕到哈爾濱求醫，在哈市兒童醫院確診氣管內吸入異物堵塞了氣管，原本當天準備做手術，卻因主刀醫生突然病倒無法手術。徐高山夫婦又帶著孩子來到哈醫大一院，經檢查又發現小煒傑溶血性較低，一旦手術導致出血將會引發出血不止，手術風險極大，趕上元旦放假，一時找不到專家做手術。值班醫生建議，徐高山夫婦帶著孩子去北京兒童醫院做手術，否則孩子就會有生命危險。

　　聽到這一消息後，徐高山夫婦趕往哈站準備買車票去北京，可時逢春運臨近，當天去北京的火車票很難買到。徐高山夫婦無助之下向哈站廣播電臺求助，剛好哈爾濱鐵路局哈爾濱客運段北京車隊隊長馬長彤聽到了廣播，她立即向客運段領導彙報，哈爾濱客運段的段長、書記得知這一情況後，要求北京車隊盡全力幫助徐高山夫婦解決車票問題。隨後，馬長彤找到了徐高山，幫他安排了當晚最快到北京的Z16次列車。當得知徐高山一家生活並不富裕的情況後，哈爾濱客運段段長張少廷自掏腰包付了近1000元的車票錢，並表示徐高山再有什麼困難直接找他。“一路上，我安排Z16次的列車長和乘務員全程照顧小煒傑，直到次日晨到達北京站，並將他們送上了去往醫院的汽車。”馬長彤説。

　　3日中午，記者與徐高山通了電話，他説孩子手術很成功，從氣管裏取出了一小塊榛子仁，如果不及時手術取出，孩子將會有生命危險，他特別感謝哈爾濱鐵路部門給他們全家的幫助和照顧。現在孩子正在進行消炎治療，經復查後就可以回家過年。“我感謝哈爾濱的好心人，特別是張少廷段長和馬長彤隊長，以及一路照顧我們的Z16次列車乘務員。”徐高山激動地對記者説。