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新政：今後，北京消費者在天津、河北、山西、內蒙古旅遊、購物時遇到消費糾紛，可直接向北京工商投訴，縮短維權時間。2011年12月25日，北京、天津、河北、山西、內蒙古五省、區、市工商局在京共同簽署了《華北五省區市工商行政管理局區域合作協議》，對消費者跨省區市的消費糾紛、投訴舉報，工商人員將實行共同受理、聯合查辦，確保消費者在異地實現快速維權。
點評：消費者維權一直是個難題。因為維權手續繁瑣、成本太高，結果大多令人失望，所以消費者的維權動力不足。在消費者購物已經打破了區域限制的情況下，異地維權更是難上加難。北京等五地的工商部門“組團”為消費者維權，其誠意值得肯定，結果令人期待。這種聯合既是給苦於維權的消費者注入了一劑強心針，也將有利於對不良企業的追蹤和懲治，最終有利於凈化市場環境。
面對消費者日益高漲的維權意識以及並不順暢的維權通道，政府部門“組團”方便消費者維權是順應民意的利民之舉，也是打造服務型政府的有為之舉，期待這種嘗試取得預期效果。（惠瀅）
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