楚天都市報訊 (記者 滿達 李茜)網上銀行信息無端遭人篡改，卡內2萬元蹊蹺被人轉走漢口居民陳女士為此奔走多日，至今無結果。幾乎同時，上月27日，市民李女士銀行卡內1800元也蹊蹺被人轉走。

　　卡內2萬元不翼而飛

　　陳女士持有某銀行借記卡一張，並於2005年在漢口竹葉山的銀行網點開通了網上銀行業務。上月29日，陳女士發現近來賬戶在存入或支出現金時，手機竟收不到提醒短信。於是，她撥打銀行客服電話查詢，被告知她登記的手機號碼已更改。陳女士進一步查詢賬戶明細發現，她的賬戶于12月16日和17日被人分4次轉走金額共2萬元。陳女士驚呆了，她立刻趕至開戶行。銀行工作人員查出，這2萬元流向了一廣州賬戶，開戶人為黃某，開戶公司為北京一家電子商務公司。

　　陳女士納悶的是，網銀的U盾一直在自己手裏，從未被盜，卡內資金是如何轉出去的？她向銀行諮詢得知，變更在銀行登記的手機號碼，必須要開戶人持身份證原件到銀行辦理。可是，為什麼陳女士登記的手機號碼被篡改，她卻毫不知情？

　　陳女士多次找銀行和警方反映此事，無果。

　　存款蹊蹺被轉走並非個案

　　銀行卡內的存款蹊蹺被轉走，並非陳女士一例。昨日，漢口萬松園的李女士反映，上月27日，卡內1800元也被人轉走了。李女士同樣在該銀行開通了網上銀行業務，她的錢同樣流向了上述電子商務公司。“12月初，就有朋友提醒我，很多人網銀賬戶內的存款被盜走。沒想到，我的銀行卡也被盜了。”陳女士將此事發在微博上後，馬上有10多名有同樣遭遇的受害者與她聯絡。拍案驚奇的是，其中一名廣州受害者沒有開通網銀，也沒有手機銀行和支付寶，銀行卡內的錢照樣被人通過網上銀行轉走了。

　　銀行已介入調查

　　昨日，記者就此聯絡了該銀行武漢分行。該行相關負責人稱，此事可能因第三方支付平臺出現漏洞造成，該行已向總行反映，正在積極調查，將於一週內給儲戶答覆。

　　對此，中南財經政法大學金融學院副教授呂勇斌分析説，網銀賬戶的資金被轉走，可能與銀行網絡支付系統出現漏洞或銀行內部員工洩露客戶信息有關；但也可能是客戶自身操作不當所致。若是前兩個原因，建議客戶收集足夠證據起訴維權，若是第三個原因，銀行可不負任何責任。

　　據稱，目前國內網上銀行支付安全的最大漏洞源於網絡第三方，即網絡釣魚、黑客攻擊、植入木馬程序等。為此，用戶在使用網上銀行轉賬、購物時，要加強安全防範意識，不要輕易點擊自己不熟悉、不了解的金融操作和網絡下載；應養成正確的網銀操作習慣；要認清網上銀行界面，登錄正確的官方網址；若確有疑問，應及時詢問銀行工作人員，或撥打110報警。