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元旦期間投訴接報216件同比增25%

發佈時間:2012年01月04日 15:16 | 進入復興論壇 | 來源：東方網 | 手機看視頻

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　　東方網1月4日消息：據《勞動報》報道，記者昨天從市工商局獲悉，2012年元旦期間，市工商局12315熱線共接到消費者申（投）訴舉報216件，與去年同期的173件相比增長了25%，及時解答消費者諮詢484人次。其中，網上購物、快遞服務等投訴量明顯增多。

　　記者了解到，元旦期間，12315熱線共接到網上購物類投訴27件、快遞服務類投訴11件，較之去年同期明顯增多。

　　其中，網上購物的投訴主要反映網上經營者送貨不及時、網購商品存在性能故障等問題。如1月1日消費者沐某來電反映，去年底他通過某網站購買2本書籍，但經營者既不及時送貨，也不退還貨款，損害了他的合法權益。

　　而快遞服務投訴主要反映在快遞物件遺失、損壞等問題上。

　　目前，這216件消費者申（投）訴舉報，已轉派至相關區（縣）工商分局和消保委調解或查處。

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