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天山網訊（記者覃超祥報道）2011年12月28日，烏魯木齊市供熱協調指揮部辦公室發出通知，要求全力做好“兩節”“兩會”期間供熱安全保障工作。
各熱電聯産熱源廠、各供熱單位要高度重視供熱安全保障工作。單位領導要負總責，細化責任，做到定崗定責。為確保居民住宅室內溫度不低於20℃，各供熱單位需進一步提高供熱參數，科學合理地做好管網平衡調節。同時，考慮到鍋爐、管網、換熱站等設備負荷壓力因參數提高而加大，各單位更要加大巡檢巡查力度，對重點設備重點部位進行徹底排查，避免各種供熱事故發生。各單位要按照供熱應急搶險預案的要求做好各項準備工作，一旦險情發生，立刻啟動預案，快速穩妥地處理好各類緊急事故。
各熱電聯産熱源廠、各供熱單位要進一步加大燃煤儲備力度，及時掌握熱煤儲備動態，全力保證燃氣供熱單位的正常用氣安全。
各區（縣）要高度重視供熱服務工作，切實做好“兩節”“兩會”期間的供熱服務工作。嚴格落實領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息渠道暢通，及時準確地了解社情民意，方便快捷地解決群眾在供熱中的實際困難和問題。對值班電話無人接聽、不認真履行職責的部門和單位，要按照相關規定嚴肅追究當事人和單位領導的責任。
各供熱單位要增強服務意識，強化服務理念，積極主動上門服務，對於群眾投訴較多和弱勢群體集中、管網老舊、循環不利的片區和住宅，要加大巡查力度，多測溫、多走訪，對市民反映的各類供熱問題及時解決。
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