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【新民網訊】據新華社報道 2012年鐵路春運火車票已于1月1日起全面開售，由於網絡購票和電話訂票屢遭“卡殼”以及許多打工者對網絡購票不熟悉，多數旅客依然選擇到上海火車站臨時搭建的售票處購買火車票。上海鐵路部門表示，在充分預測網絡售票流量的同時，近期將對上海地區訂票電話進行擴容。
鐵路部門提醒廣大旅客，網上購票時間為每天6時－23時，受理開車前2小時至預售期內的各席別車票；一張有效身份證件只能註冊一個用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。
針對有旅客反映網上購票時，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題。鐵路部門解釋，出現這種情況，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。根據人民銀行關於銀行卡使用的有關規定，銀行會在15個工作日內，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網絡購票的支付時限，儘量減少這種現象。（新民網）
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