今年鐵路春運，開始實行實名制，從購票到乘車都有些變化。為對旅客出行提供參考和幫助，元旦期間，記者就網絡購票、實名制購票等大家最關心的問題邀請西安鐵路局相關負責人作了解答，為旅客奉上購票全攻略。

　　電話預訂

　　1.訂票電話：96688，外地用戶則需加拔029。

　　2.預訂車次：西安鐵路局管內各次列車車票。

　　3.預售時期：3-12天。

　　4.購票時間：每日6:00-23:00。

　　5.如何取票：可憑訂單號、乘車人有效身份證件原件或複印件到各代售點、車站窗口辦理取票手續。每日12:00前訂票成功的須于當日24:00前取票，每日12:00後訂票成功的須于次日12:00前取票。未按時取票，訂單失效。

　　網絡訂票

　　1.訂票網址：www.12306.cn。

　　2.預訂車次：全國各次列車車票。

　　3.預售時期：1-12天（開車前2小時以內的車票不能在互聯網上購買）。

　　4.購票時間：每日6:00-23:00購票操作,但只能從每日的8:00起才可以購買第12日的新票。

　　5.如何取票：憑訂單號、乘車人有效身份證件原件到各代售點、車站窗口辦理換票手續。網上購票成功後辦理退票，系統會自動將車票返回票庫重新發售。

　　實名制

　　1.預訂車次：西安鐵路局管內G、D、Z、K、T、1、2字頭各次列車及4991、4992、4941、4942次列車實行車票實名制。其中包括西安、西安北、寶雞、安康、咸陽等58個車站。

　　2.購票證件：包括居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、有效護照、來往港澳通行證、台灣居民來往大陸通行證、外國人居留證、臨時身份證明等23種。1.5m 以上 16 歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。

　　3.窗口購票：實名制購票人須持乘車人有效身份證件原件或複印件進行購票;自助售票機僅受理二代居民身份證的購票和取票。

　　4.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。

　　5.持實名制車票進站、乘車時，乘車人、車票、證件必須一致。西安鐵路局實名制車票進站、上車將採取抽驗的方式。

　　本組稿件除署名外由記者裴磊采寫