總結2011年，我們也一直糾結在“信”與“不信”之間。日本地震之後，中國食鹽將會受到核污染，你信不信？中石油虧了，你信不信？寬帶網速世界中等偏上，資費偏下，你信不信？“達芬奇”傢具是進口的，你信不信？一些國標降低是為了經濟更好地發展，你信不信？強生嬰幼兒洗髮水符合中國標準，是無毒的，你信不信？倒在地上的老人説：“扶我一把，我不會訛人”，你信不信……

　　國人向來講究“人無信不立，業無信不興，國無信不強”的道德境界。“信”是人之所以能夠作為人的根本，是企業之所以能夠發展與壯大的操守，是社會存在與發展的最起碼根基。從這一層面而解決好“人信”、“業信”、“國信”，將公眾從“不信”的那一邊拉到“信”的這一邊，無疑已經成為2012年，以及以後若干年的關鍵。

　　“人信”表現為信任。信任缺失以“老人摔倒要不要扶”、“見危要不要救”等事件集中于2011年爆發。説是受彭宇、許雲鶴案的影響也好，説是人們的思想觀念受經濟衝擊也罷。我們面臨著舊規則失效，而新規則尚未能建立的“真空”期。立法彌補道德，還是從根本上推進社會公平、建立以文化為代表的文明社會？這無疑是2012年解決信任問題所必須要思考的。

　　“業信”表現為誠信。誠信缺失的事實，讓我們覺得“業信”似乎已經成為夾在短期利益和長遠發展之間的一個“雞肋”。拖欠工人工資的老賴，“染色饅頭”的無良奸商，動輒漲價的“聯合利華”們，策劃“萬人大會”的雙匯，如此等等，讓我們有了很多“誠信何處尋”的疑惑。培養勇於承擔社會責任的勇氣，重拾誠信，顯然已經成為企業最基本的目標和任務。

　　“國信”表現為公信。從“你在替誰説話”的本末倒置式追問，到“不管你信不信，我反正信了”的無所謂，再到“戴避孕套不算強姦”的荒謬邏輯，政府公信力正在面臨著前所未有的信任危機。2012年，政府首先得解決好公信問題。這需要從擺正“你”和“我”的位置，從改變“不管……反正……”之類的執政態度做起。同時需要更加透明和公開的、積極主動的執政方式，推動官員財産申報制度的建立，嚴厲打擊傷害公信的腐敗行為，等等。