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中新網福州1月1日電 題：福州火車站見聞：備戰春運 鐵路主打“溫情牌”
作者 盧伏龍 董宏偉 龍敏
今天是2012年第一天，也是元旦假期的首日，春運返鄉潮以及旅遊潮相互疊加，福州火車站迎來了2012年首個客流高峰。
1日上午，記者在福州火車站看到，今日，福州火車站人流量大為增多。福州火車站值班站長徐力健向記者介紹，隨著春節逐漸逼近，客流量逐漸增加，但仍然是高鐵最熱，以短途探親訪友居多。
針對今日到來的首個客流高峰，鐵路部門亦將其當做即將到來客流高峰的“演練”。今年春運過程中顯露的一個特點是：鐵路部門主打“溫情牌”。
福州火車站到處裝飾一新，新的電子顯示屏也正式啟用，滾動著播出各類旅客出行資訊。車站廣場臨時候車雨棚處，福州開往成都方向K392次列車的乘客近千名乘客正在候車；在福建閩南地區打工的一位旅客介紹，他們一幫同鄉都拿到工資，企業老闆為他們辦了團體票，提前放了假，他們趕在春運到來時提前回家，心裏踏實。
“需要幫助嗎？”，溫馨的聲音隨處可以聽見。現場服務人員大為增多，扶老攜幼、諮詢解答、遞水送茶；其中，不乏一些高級別的鐵路部門官員。在自動售票機前，這種幫助尤為有效，如何使用自動售票機對於一些年紀大的旅客顯得有些困難，手持對講機的徐力健十分忙碌，為旅客示範解惑。
根據統計，今日福州火車站發送旅客接近5萬人，乘坐福廈高鐵的旅客超過20955人。徐力健告訴記者，今日運行情況良好，開往各方向的旅客列車均正點發車。
對於即將到來的春運，南昌鐵路局官員表示，鐵路部門已加緊備戰，已應對即將到來的春運客流高峰。(完)
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