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新華網北京12月31日電(記者盧國強)今後市民投訴北京民警，將有專門機構專人辦理，並及時回復投訴者辦理進展情況。北京警方31日舉行“主動接受全社會監督工作推進大會”，向公眾承諾“暢通民意渠道，廣泛接受監督”“深化立案公開，實行陽光執法”“建立專門機構，方便群眾投訴”。
當天，北京市公安局成立“110投訴中心”，這個中心將24小時受理對公安機關和民警的110投訴。北京警方承諾，對於投訴將專人辦理，及時回復辦理進展情況，直到投訴群眾滿意為止。
同時，北京警方承諾，通過“人大代表政協委員建議”“人民來訪接待室”“局長信箱”“政法民生熱線”“首都之窗政風行風熱線”“紀檢監察信訪舉報”“110投訴”“平安北京網絡關係平臺”等八大民意渠道，實時聽取社會各界的意見建議，按照人民群眾的新期待、新要求，認真改進工作，及時答覆群眾意見辦理情況。
北京警方表示，將繼續通過互聯網查詢平臺、觸摸屏、錄音電話等多種渠道，將案件受理、立案等進展情況，主動向受害人及其近親屬、報案人公開，執法辦案的每一個環節都主動接受群眾的監督和評判。
北京警方負責人邀請社會各界對警方承諾事項進行監督，如果出現違反承諾的情況，將按照相關規定，嚴肅追究有關人員責任。
記者了解到，今年以來，北京市群眾安全感指數始終保持在91%以上，群眾投訴同比上年下降60%。(完)
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