(報紙截圖)

　　近日，湖南省長沙市在《長沙晚報》以7個整版的篇幅公佈了千余名領導幹部詳細聯絡方式。長沙決心通過這一舉措，促進官員密切聯絡社會。今後老百姓在辦事中遇到困難或有問題需要諮詢、反映時，可直接撥打相關領導幹部的電話。

　　為了有效推進陽光政務、陽光黨務，一些地方主動公開領導聯絡電話，一方面是表明領導“問政於民、問需於民、問計於民”的姿態，另一方面就是更好地暢通社情民意傳遞反映渠道。主動公開領導聯絡電話，已不是什麼新鮮事了，但實際效果卻堪憂。2011年3月，山西省紀委、山西省委組織部兩部門聯合公佈的260名各市、縣（市、區）紀委書記、組織部長的手機號碼，竟然有145個打不通！

　　這種情況多半是政策推行一段時間之後，領導“被打擾”到了近乎無法安心、安神的地步。碰到可以解釋清楚的還好，假如是那種偏執偏激的人，講道理不一定會“聽”，不接電話肯定有“恨”。領導越是解釋他就覺得是敷衍，領導越是拒接他就越要續打，搞的不少領導恨不得掐了電話、換了號碼。當然，也有些領導公開的電話純粹就是秘書的電話，是是非非、黑黑白白全權交由秘書處置。

　　隨著社會進入轉型時期，各種矛盾糾紛是紛繁交織、錯綜複雜，群體性事件、極端事件等時有發生。領導幹部面對如此形勢，既要擁有一雙發現問題的“眼睛”，更要善於傾聽群眾疾苦聲。現在有不少便民信箱、領導信箱、政務微博，其實民聲傳送渠道已是不少。

　　因此，現在缺的不是渠道，而是一種解決問題的責任和能力。很多問題反映上去了，一等就是半年甚至更長時間不見動靜，一打聽每次答覆就是“正在處理中”。被忽悠的民眾一旦失去了耐心，那麼就會痛下決心“信法不如信訪”。

　　民有冤屈，胸有苦楚，必想找人傾訴，期盼得到解決。民意、民心表達溝通渠道不暢，很容易使官民關係梗阻。施政者只有真正了解民之所需、所急、所盼，帷幄統籌、科學施政，方能民心所歸、民意所向。

　　電話公佈了，騷擾電話就來了，總有些有事沒事的人，想騷擾領導幾把，有的是為了好玩，有的可能是為了泄憤。但是這樣的人畢竟還是少數，有幾個人願意吃飽了沒事去打電話，除非這人腦殼有問題。因此，能來打電話的，還是反映問題的，更説明群眾還是相信組織的，我們的領導幹部在準備公佈電話之前，其實就應該做好“被打擾”的準備。

　　“憂國不謀身。”“被打擾”一次、兩次，不算什麼，關鍵在於把事情説清、把問題解決。

　　(來源:紅網)