背景材料 2011年夏天，隨著渤海漏油事件、豆漿、用油、骨湯以及“漢堡暴曬”和“蛆蟲雞翅”等問題的接連爆出，以康菲公司、肯德基、麥當勞、味千拉麵等為代表的跨國企業、洋品牌在中國市場上遭遇了空前的信任危機。

　　儘管面對著公眾和媒體的口誅筆伐，這些洋品牌的反應卻令人玩味：拖延、怠慢、推卸責任……與此同時，消費者對洋品牌的信賴度依舊不減，而監管方對問題企業的處罰也如隔靴搔癢。是什麼原因讓跨國企業在出了問題後仍能巋然不動？中國市場的洋品牌為啥就能這麼“牛”？消費者、企業、監管機構對此都負有不可推卸的責任。

　　解析 近來，洋品牌在中國市場屢出問題。面對公眾和媒體的口誅筆伐，這些洋品牌的反應卻是拖延、怠慢、推卸責任，與此同時，消費者對洋品牌的信賴度依舊不減，而監管方對問題企業的處罰也如隔靴搔癢。國人熱捧洋品牌的背後固然是有非理性的消費觀在作祟，但這只是原因的一部分，令更多消費者“望而卻步”的是本土品牌參差不齊的産品質量和不盡如人意的用戶體驗。

　　首先，一直以來，很多跨國公司的洋品牌産品在眾多消費者心目中是寄予厚望、信任度高、主觀接受度高的“高端産品”。因為消費者認為相比國內品牌，洋品牌有更高的社會責任感、更好的産品質量、更嚴格的標準。而此次一批洋品牌産品接連出現問題，説明消費者在為洋品牌産品或服務支付更高溢價的同時，並沒有獲得與之相稱的高質量産品和服務，因此，對於消費者來説，不要盲目崇洋媚外，洋品牌不一定好。

　　其次，國貨不太給力洋貨壟斷市場。國人熱捧洋品牌的背後固然是有非理性的消費觀在作祟，但這只是原因的一部分。令更多消費者“望而卻步”的是本土品牌參差不齊的産品質量和不盡如人意的用戶體驗。不少消費者都有這樣的感嘆：“不是我不愛國，是國貨自己不爭氣啊！”

　　再者，監管機制不健全，處罰不公平。當前一些地方政府部門對於外資品牌企業存在“過度保護”。即便在國家取消外資超國民待遇背景下，這種現象還依然存在。在這種背景下，一些洋品牌出現損害消費者權益現象或行為時，不少地方相關部門在維護消費者權益上採取不聞不問的消極、被動態度。重企業不重人，重經濟效益不重社會效益的思維根深蒂固。在法律制度建設、執法層面存在的漏洞同樣助長了跨國企業的強勢。

　　最後，跨國公司在國內、國外的雙重標準暴露出的不僅是企業自身的“道德感”問題，更多反映出的則是我國在相關法律制定和執法力度上存在漏洞，在監管理念、監管方式上依舊落後。我國缺乏對食品安全的常態監督機制。再加上食品産業鏈涉及多個行業，“九龍治水”的監管模式，更加劇了監管協調的難度，也造成了監管主體的模糊。

　　面對龐大的跨國企業，中國的消費者無疑是弱勢群體，他們唯一所能依靠的就是強有力的制度保障和完善公平的法律保護。這既需要政府自上而下的治理，令有關部門對於涉及外資品牌、企業的違規行為，堅定地站在維護消費者權益的角度，以公平、公正的態度予以解決；更需要司法、執法部門徹底貫徹法律的一致性和嚴肅性，對於違法違規行為要堅決懲處，絕不姑息。

　　來源：京佳教育