英國《衛報》12月27日文章，原題：英國商店吸引中國顧客

　　作為全球力量發生緩慢轉移的象徵，它很容易被忽略——中國的銀聯卡。但當你走進哈洛德百貨、塞爾福裏奇百貨公司及其他高端商店時，在很多收銀機前都能看到它，這意味著那家商店接受了中國最流行的銀行卡，正從全球僅有的幾個仍在快速擴張的經濟體之一努力賺錢。

　　中國大陸消費者喜愛奢侈品牌不是新聞。英國商店正把目光鎖定在狂花錢的中國人身上，他們將填補對財政緊縮敏感的英國人留下的鴻溝。英國旅遊部門剛結束了在京滬進行的宣傳促銷。儘管相對還小，但中國旅遊市場發展速度快，且是高端消費。去年到英國的遊客還不足11萬，但年增長率為23%。對零售商來説具有同樣重要意義的是，中國遊客的花費總額增長速度更快，達57%，這一趨勢顯然還在加速。

　　中國總體來説仍比英國窮得多，人均收入只相當於英國的1/5多點。然而，財富主要是從愛炫耀的中國城市精英身上賺取。儘管該群體人數所佔比例小，但13億中國人令這一群體的絕對數字相當可觀。由於奢侈品牌在華被徵收高稅，對該國新富來説，海外旅遊時購物支出會佔相當大部分。

　　就受歡迎程度而言，英國落後於法國等國。除了知名品牌的吸引力外，法國能提供申根區範圍內的簽證，英國則需要單獨的簽證。意識到了這一點，英國商店正竭盡全力歡迎中國顧客。在這方面走在前列的是比斯特購物村，商店裏是成群會説漢語的店員，幫中國顧客解釋不熟悉的東西，比如英國衣服的尺寸。這令該購物村獲利頗豐，從中國顧客那裏獲得的收益同比幾乎增加80%。

　　會説漢語的售貨員在英國很普遍，僅哈洛德百貨公司就雇了70多名。該公司發言人説：“不僅要會説漢語，他們還需要其他知識，中國客人通常非常懂行。還有些小事，比如店員迎接顧客的方式，要培訓他們用雙手接信用卡，就像對待禮物。他們必須知道如何令中國顧客有賓至如歸的感覺。”（作者彼得沃克，陳一譯）

　　(來源:國際在線)