新買等離子電視遭遇“雜音門”

　　記者調查：松下等離子電視噪音標準低於國標

　　近日，上海消費者王先生來電投訴，家裏新買的等離子電視有明顯電流雜音，但維修師傅上門後卻説“沒問題”。如今，他一聽到電視打開後的噪音，就心煩不已。

　　事件回放：

　　“像只蒼蠅飛來飛去”

　　12月3日，王先生購入一台松下55英寸等離子電視，發現屏幕邊框有工業污漬。12月5日，維修人員上門鑒定後承認問題，併為其更換了一台全新産品。沒想到，這臺電視的問題更大。

　　王先生説，這臺等離子電視有明顯的電流雜音，即便他將電視音量調至很高，仍能清楚聽到，“一旦到了晚上夜深人靜，會更加明顯，就像一隻蒼蠅不停地飛來飛去。”

　　為此，王先生只得再次請來維修人員，但這次維修人員卻表示，這是正常現象，“每台都是這樣的，換了也一樣。”

　　維修人員的説法讓王先生一下子沒了主意，難道每台等離子電視都會有這麼大的噪音？難道這種噪音要伴隨他今後數年每次看電視？截至記者發稿，王先生仍在與松下維修部門進行協商。

　　記者調查：

　　“松下標準”超“國標”

　　松下特約維修部一位技術主管向記者解釋，這種噪音是由於電源整流引起的，液晶電視之所以沒有這種現象，是因為液晶屏的工作電壓為150～170V，而等離子屏的電壓則高達500V。技術差異造成了等離子電視電源雜波的産生。

　　技術主管稱，針對這個問題，我國暫無國家標準，松下目前按自己的標準執行，即40分貝，如果實測噪音超過40分貝，那麼則為問題産品，反之為正常。不過，據介紹，在實際環境下，也就是在用戶家中實測時，家裏的環境噪音往往超過40分貝，所以無法進行有效的噪音測量，這樣維修人員也就無法為消費者更換電視。

　　由於沒有國家標準，所以遇到此類問題，常常由廠商説了算，記者在網上發現大量針對等離子電視此類問題的投訴，涉及品牌不乏松下、三星、長虹等國內外電視大廠。

　　那麼，等離子電視電流雜音真的無國標嗎？記者就此問題採訪了權威專家電子科技集團第三研究所高級工程師劉全恩。劉全恩表示，在《數字電視等離子體顯示器通用規範》中對等離子電視電流雜音就有明確規定，目前的國家標準是36分貝。

　　“不過這並不是強制標準。”劉全恩説：“隨著技術升級，等離子電視的此種噪音變得越來越低，我們正準備將標準降至30分貝，不過目前暫時還未執行。”

　　律師觀點：

　　噪音不能影響“正常使用”

　　李立律師認為，雖然等離子電視噪音沒有相關強制國家標準，但在法庭評判中，法官會根據經驗判定，該噪音是否真正影響消費者的正常、合理使用，如果噪音明顯擾民、影響使用，那麼消費者的權利顯然仍應得到伸張。

　　另外，李立呼籲，廠商在銷售商品時應預先告知消費者，消費者擁有對等離子電視該技術特徵的知情權，他們不是專業人士，需要廠商更主動地告知。

　　(李立，北京尚公(上海)律師事務所合夥人，本報維權在線律師團律師)

　　本文來源：IT時報