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鐵路訂票網站吃錢卻不出票 官方稱系統正在調試

發佈時間:2012年01月01日 14:36 | 進入復興論壇 | 來源:中國網 | 手機看視頻


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  近日,有網友反映,通過網站訂票,問題頻出,數百人票款被扣卻訂票失敗。對此,中國鐵路客戶服務中心表示,會儘快解決問題,多扣票款會在15個工作日內退回。

  數百人錢被吞票未得

  網友阿蒙稱,他通過網站訂了2012年1月5日的K932次火車硬臥票兩張。在線支付後,他收到銀行發來的消費提示短信。可網頁顯示的依舊是“待付款”。“票沒訂成功,錢出去了。”

  因不斷有人反映網上訂票被吃錢,網友自發建QQ維權群。阿蒙稱,至昨日已有400人入群,現在還不斷有人要加入。昨日,“12306吃錢沒出票”QQ群已發展為3個群。

  網友們反映,在線支付劃賬成功,但網站卻顯示付款失敗。有的網友甚至多次付款成功仍訂票失敗。

  網友“夢斷江南”稱,他是一名學生,給30個同學買票,因網絡一直提示不成功,他就重復了付款過程,導致1萬元被劃走。“助學金剛打下來,就全進去了。”

  網友rusue指出,僅留的票錢被扣,可能很多人回家就是一個大難題。多名網友呼籲,希望網絡訂票系統儘快完善。

  網站稱系統正在調試

  因訂票失敗,沒有訂單號,空手無憑據,訂票者們擔心被扣的票款無法追討。而12306熱線異常火爆,網友反映打不進去。即便打進去,回答也不盡如人意。

  中國鐵路客戶服務中心網站提示,扣款成功但購票不成功,是由於網絡原因,導致銀行的支付結果數據沒有及時回傳至12306網站。如超過規定的支付時限後,網站仍未收到銀行的支付成功通知,將釋放訂票者先前已訂車票,並依照銀行規定期限將款項退還到原支付銀行卡賬戶中。

  12306工作人員表示,此事已向上級反映,系統正在調試。多扣款和重復扣款的錢都會退至原支付賬戶中。

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