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天然氣已經成為市民生活的必需品。但天然氣在給市民提供清潔、方便的同時，其安全性要求不可忽視。因為天然氣的特性，當天然氣泄漏，在與空氣混合併達到爆炸極限後，遇明火極易發生爆燃事故。
事件回放：2009年11月26日19點，蘭州中石油崑崙燃氣有限公司“藍焰服務熱線96777”接到位於三易花園石女士打電話稱：自己在用肥皂水檢查燃氣管道接口處時發現有氣泡産生，現在特別緊張，害怕發生爆炸。工作人員告訴石女士切莫慌張，讓其關閉閥門，打開門窗，等候搶修人員。
事故原因：19：20分，燃氣公司搶修人員到達石女士家中，經過檢查確認是管道與燃氣表連接處接口發生輕微泄漏。隨後蘭州中石油崑崙燃氣有限公司搶修人員對泄漏位置做了處理。
燃氣用戶在日常生活中，若嗅到濃烈的臭雞蛋味或發現天然氣泄漏時，切莫慌張，要牢記以下幾點原則：一、迅速關閉燃氣閥門。二、嚴禁開、關任何電器，如燈、抽油煙機、排風扇等；不能在室內撥打電話或手機，切斷戶外總電源。三、迅速打開門窗，疏通室內空氣，降低燃氣濃度。四、到戶外撥打蘭州中石油崑崙燃氣有限公司“藍焰服務熱線96777”，詳細説明地址、相關情況，並留下聯絡電話。五、發現鄰居家燃氣泄漏，應敲門通知，切勿使用門鈴(防止電火花引起燃氣爆炸)。六、如果事態嚴重，應立即撤離現場，撥打119、110報警。
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