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新華網評:政務微博:如何用140字Hold住民心

發佈時間:2012年01月01日 12:20 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  陳 凈

  至12月23日,“北京微博發佈廳”已匯聚42家單位,至此北京市16個區縣全部聚齊。據統計,我國的政務微博已近2萬個,2011年也被稱為政務微博元年。

  政務微博元年,既表明其星星之火已成燎原之勢,也説明離成熟還有一定的距離。對於政務微博尚存在的諸多問題,比如更新頻率低、缺乏與網友的互動等等,筆者認為要從微博的媒介特點出發來著手解決。

  尊重微博的傳播學規律,對相關人員進行培訓。當前政務微博存在的諸多問題,究其原因在於,維護人員尚未真正掌握微博的傳播學規律,甚至不少政務微博並沒有專人維護,而是由政府部門工作人員“兼職”管理。在這樣的語境下,要想讓政務微博真正發揮作用,就要加強對管理人員的業務培訓。比如,聘用高校新聞傳播學院的老師,對相關人員講授微博的傳播學知識,總結政務微博的成功案例,用系統的理論知識來糾正實踐中的盲區等。

  根據部門職能,給政務微博準確的定位。相關部門在開通政務微博的時候,就要思考一下其定位:寫什麼?以怎樣的方式寫?筆者認為,首先,要根據部門職能,及時發佈服務型信息,既要言簡意賅又要準確清晰;其次,不能讓網絡語言的“娛樂性”與政府部門的“權威性”發生衝突,政府部門借用網絡語言不能簡單地奉行“拿來主義”,要探索一種合適的方式,既讓群眾聽得懂、喜歡聽,又能維護政府權威的形象。

  加強互動,拓寬微博問政之路。現在各個政府部門大多都有自己的網站,一個網站的信息容量自然是140字的微博無法相比的,因此在微博上“貼文件”無異於將微博推向絕境。要讓政務微博發揮出網絡問政的效力,必須建立有效的互動機制。一方面要加強與網民的互動,既要注重發言又要看到網友的反饋,這樣才能知道公眾關注什麼,需要什麼,對政府的政策法規支持與否;另一方面,互動性也要體現在政府部門之間的溝通與合作上。政府部門不能僅僅將政務微博看作是“時尚時髦的舉動”,而要將網民反饋的問題交給職能部門解決,這樣才能讓政務微博問政的功能實至名歸。

  媒介即信息。從這個意義上來説,政務微博已經不僅僅是一種技術和媒體,也已成為重要的社會基礎設施。微博的傳播使傳統的社會結構、社會生態發生了新的變化,特別是對我國社會的治理方式,産生了巨大的、深刻的和長遠的影響。政府部門只有認真寫好140字,才能得民心、順民意,在政務微博公信力得到認可的語境下,粉絲數目穩健上升,微博的傳播效力才能真正實現。

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  (來源:新華網)

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