陳 凈

　　至12月23日，“北京微博發佈廳”已匯聚42家單位，至此北京市16個區縣全部聚齊。據統計，我國的政務微博已近2萬個，2011年也被稱為政務微博元年。

　　政務微博元年，既表明其星星之火已成燎原之勢，也説明離成熟還有一定的距離。對於政務微博尚存在的諸多問題，比如更新頻率低、缺乏與網友的互動等等，筆者認為要從微博的媒介特點出發來著手解決。

　　尊重微博的傳播學規律，對相關人員進行培訓。當前政務微博存在的諸多問題，究其原因在於，維護人員尚未真正掌握微博的傳播學規律，甚至不少政務微博並沒有專人維護，而是由政府部門工作人員“兼職”管理。在這樣的語境下，要想讓政務微博真正發揮作用，就要加強對管理人員的業務培訓。比如，聘用高校新聞傳播學院的老師，對相關人員講授微博的傳播學知識，總結政務微博的成功案例，用系統的理論知識來糾正實踐中的盲區等。

　　根據部門職能，給政務微博準確的定位。相關部門在開通政務微博的時候，就要思考一下其定位：寫什麼？以怎樣的方式寫？筆者認為，首先，要根據部門職能，及時發佈服務型信息，既要言簡意賅又要準確清晰；其次，不能讓網絡語言的“娛樂性”與政府部門的“權威性”發生衝突，政府部門借用網絡語言不能簡單地奉行“拿來主義”，要探索一種合適的方式，既讓群眾聽得懂、喜歡聽，又能維護政府權威的形象。

　　加強互動，拓寬微博問政之路。現在各個政府部門大多都有自己的網站，一個網站的信息容量自然是140字的微博無法相比的，因此在微博上“貼文件”無異於將微博推向絕境。要讓政務微博發揮出網絡問政的效力，必須建立有效的互動機制。一方面要加強與網民的互動，既要注重發言又要看到網友的反饋，這樣才能知道公眾關注什麼，需要什麼，對政府的政策法規支持與否；另一方面，互動性也要體現在政府部門之間的溝通與合作上。政府部門不能僅僅將政務微博看作是“時尚時髦的舉動”，而要將網民反饋的問題交給職能部門解決，這樣才能讓政務微博問政的功能實至名歸。

　　媒介即信息。從這個意義上來説，政務微博已經不僅僅是一種技術和媒體，也已成為重要的社會基礎設施。微博的傳播使傳統的社會結構、社會生態發生了新的變化，特別是對我國社會的治理方式，産生了巨大的、深刻的和長遠的影響。政府部門只有認真寫好140字，才能得民心、順民意，在政務微博公信力得到認可的語境下，粉絲數目穩健上升，微博的傳播效力才能真正實現。

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　　(來源:新華網)