人民網北京5月12日電 （記者程曉芳）人民網旅遊頻道近日收到網友投訴，稱赴雲南旅遊途中遭遇“黑心”導遊，擅自增加數十個購物點，且強迫要求遊客買藥，買玉，買銀，買唐卡……大連網友在結束了“黑色雲南之旅”後，網友怒將雲南遊遭遇投訴至人民網旅遊315投訴平臺。

　　“黑色之旅”紀實

　　該網友在旅遊315投訴平臺提交了這樣一封投訴信。網友在投訴信中披露，4月16日旅遊途中，雲南地導自稱“洛桑咪瑪”讓遊客體驗藏家風情被拒後罵道：“你們還長不長良心了，難道非得我罵你們才好嗎？”由於沒有增加體驗項目，遊客遊至虎跳峽時，還險些被甩團。在遊覽普達措國家公園前，導遊以保遊客安全旅遊為藉口，強迫遊客購買氧氣瓶，團內老齡遊客更被要求購買5瓶氧氣方可上車。網友遊覽藏醫藥文化博物館迪慶份館時“巧遇”藏醫，開了3個月的丸藥，價值1800元。在隨後的幾天行程中，導遊更加變本加厲，擅自增加數十個購物點，遊客也被迫不斷買藥，買玉，買銀，買唐卡……

　　官方回應

　　針對此投訴案件，雲南省旅遊執法總隊電話回應，稱已將投訴材料轉給昆明康輝旅行社有限公司，要求其儘量處理；同時也將此投訴件轉辦到麗江市旅遊質監所和迪慶州旅遊質監所，要求其對導遊進行調查處理。

　　記者發稿前，昆明康輝旅行社已聯絡到該網友，並提出退還網友購買藏藥的費用，但需網友提供所簽訂的旅遊合同複印件。目前此事正在協調處理中，人民網旅遊頻道將繼續關注。

　　記者調查

　　記者電話聯絡該網友後獲悉，該網友所購買的為昆明康輝旅行社昆明、大理、麗江、瀘沽湖等産品，全程12日結束，價格低至1600元。記者登陸該旅行社網站後看到，同樣是雲南旅遊産品，標注“純玩團”的價格卻高出很多。可見，該團屬於同類産品中的低價團，由低團費所引發的各類旅遊投訴案件數不勝數。上個月，國家旅遊局公佈的2010十大旅遊惡案中，有相當一部分案件的根源始於低團費甚至“零負團費”。國家旅遊局向全國旅遊行業敲響了這個警鐘，遺憾的是警鐘並未奏效，低價收客後強迫購物的案件依然在旅遊團中存在，旅行社也不顧行業之風，賺取“黑心”效益，為之埋單的只能是雲南絕美的旅遊資源。