投訴單位：奧凱航空有限公司

投訴內容：
本人于2013年11月20號上午通過去哪兒網訂購了奧凱航空公司2013年11月22號晚上9點多的航班，但在付款後發現機票訂購有誤，於是在訂購後半個小時內向機票代理公司申請改簽，結果被告知此票不能改簽。那麼我就申請退票，又被告知只能退燃油費和機建費。後諮詢奧凱航空公司得到同樣的答覆。但奧凱航空公司官網上寫著：未經使用的客票可退票。於此跟奧凱公司客服諮詢，得到官網是這樣寫的，但沒寫退票退多少。根據客服的答覆，奧凱航空公司官網上寫的退票情況是給客戶挖的坑。 為什麼未經使用的特價機票不能退票或只退燃油費和機建費，沒有使用過的客票航空公司同樣可以再拿出來賣而不能退給客戶機票款。 請給予回復！！！！ 強烈要求整改航空公司霸王條款！！！！