投訴單位：國美在線

投訴內容：
11.8號在國美上面購買了一套汽車羊毛坐墊，標價280元，付款後就一直等， 13號的時候我上國美網上看物流記錄，結果顯示配送單正在揀貨中。於是我在國美網上投訴，事後國美客服回復儘快發貨，結果在投訴第二天接到國美電話説沒貨了，讓我退款，還説是因為環保不達標所以不生産了來欺騙消費者，如果環保不達標為何國美還同意在網上銷售，明明就是因為價格過低才不給發貨，我對國美的做法無法接受，1.為什麼在我付款這麼多天裏沒有主動告知我無貨，害我等這麼久導致雙11當天可以在淘寶買一套便宜坐墊的機會都沒有了。2.第一次投訴説儘快給發貨，當天下午又告訴我沒貨讓我退款，把消費者當猴耍嗎？ 3.客服態度非常蠻橫，讓我主動退款，就算不申請退款，她們也不會發貨，錢也不會退我，明顯就是你愛退不退，反正不退錢你也退不了，這點讓我非常氣憤，這是典型的霸王條款，我在你國美網上付款成功了就已經達成了買賣合同關係，你國美單方面説無貨，就已經違反了合同法和消費者權益保障法。在這裡我要求國美儘快給我發貨，不要編理由來欺騙消費者，若是不發我要求國美做出合理賠償（換或買一套相同坐墊給我），並且對單方面毀約和威脅我主動退貨一事做出道歉。