投訴單位：天貓商城羅蒙官方旗艦店

投訴內容：
雙十一的時候在天貓商城羅蒙官方旗艦店搶購了一件西服，一週後收到包裹。打開發現前胸有一顆扣子壓根就沒有，不是在路上擠掉的。一眼就能看出來是根本沒訂上。我覺得賣家是故意將有缺陷的衣服發過來，讓買家可以接受少量的退款。連續好幾天，客服都不理不睬，要不就告訴你退五塊十塊給你，也不想補救措施給補個扣子什麼的。要不就直接惡狠狠地告訴你不滿意就退貨退款。打他們公佈的客服電話更是白扯，我一連打了好幾天，從上午打到晚上，始終就一個音説忙。雙十一買到打折的東西，服務也打折嗎？還是他們根本就談不上服務？