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據《新京報》 支付寶7月30日發佈一份道歉信稱，7月26日，在“手機支付，人人有禮”活動中，支付寶給236位用戶錯誤發送了中獎短信，而這些用戶原本中獎的獎品是“網票網5元代金券”，支付寶誤發短信通知這些用戶中了1台iPad 2。
支付寶公關總監陳亮7月30日向記者表示，7月26日，20多位支付寶用戶來電反映稱，已經收到中iPad 2的短信，但去查支付寶賬戶卻是一張網票網的兌換券。隨後公司考慮過用其他的辦法解決此事，比如給誤發短信的用戶每人發放500元現金作為補償，但是在與部分用戶溝通後發現，他們並不認同這種解決方案。為此7月30日上午，公司最終決定“將錯就錯”，給這236位用戶依據短信內容每人送上iPad 2一台。以目前iPad 2官方零售價最低2988元/臺計算，支付寶將為此次錯誤至少支付70.5168萬元。
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