近日，一則關於旅客維權，遭航空公司列入“暫無能力服務的旅客名單”的消息引起網友熱議。昨日，春秋航空公開回應稱：“這也是無奈之舉，旅客出現霸機、霸乘或者打罵工作人員的行為才會上這個名單。”春秋航空方面稱：“旅客上了這個名單後，只要跟航空公司溝通還是可以從這個名單中剔除的。”

　　春秋航空方面稱，4月29日，由於浦東機場天氣原因春秋航空9C8511航班的飛機登機時間延誤4個多小時。後來，通知旅客登機後，部分旅客因要求500~700元不等的索賠得不到滿足而罷乘，航班因此又多延誤3個多小時。

　　春秋航空稱，當晚部分旅客因索賠要求得不到滿足，擁堵登機口，阻礙要登機的旅客，阻撓人工登機廣播，辱罵工作人員，向工作人員丟擲方便麵等。現場工作人員不得已向機場公安報告求助，勸説阻礙在登機口的部分旅客，最後在希望儘快登機的旅客共同勸説仍然無效的情況下，無奈賠償200元後飛機得以起飛。

　　據春秋航空新聞發言人張武安表示，春秋航空的“暫無能力服務的旅客名單"的標準就是乘客有無霸機(不肯下飛機)、霸乘(惡意擁堵登機口，妨礙其他乘客登機)和打罵工作人員等三種行為，觸發其中一條才會列入“暫無能力服務的旅客名單”。

　　據了解，當時乘坐該班航班的旅客共有176名，那麼航空公司如何能從眾多乘客之中鎖定這些人呢？對於記者這個疑問，張武安回應稱：“我們主要是根據乘客登機時間。”據了解，本次春秋航空鎖定的是最後十位登機的乘客。

　　據春秋航空方面聲明稱，這個“黑名單”並非永久性的，如果旅客表示遵守購票協議，公司將表示感謝和歡迎，並立刻將他(她)從“暫無能力服務的旅客名單”中取消。