保險糾紛調處機制已成為維護保險消費者合法權益的重要措施。記者近日了解到，北京地區3年來累計調解案件600余起，並積極完善保險糾紛訴調對接機制。

　　截至去年底，北京保監局指導北京保險行業協會與北京市6家基層人民法院建立了訴調對接機制，按照合法、自願、公平、高效的原則，對保險合同糾紛案件進行調解，其中90%以上屬於反映車險理賠難、銷售誤導等與保險消費者合法權益密切相關的案件。3年來，訴調對接機制使人民法院的調解成功率上升近40個百分點，調解成功後的履約率100%。

　　近年來，保險合同糾紛訴訟案件增長迅速，而保險消費者的法律素質和訴訟能力整體欠缺，在舉證、理解法律等方面存在劣勢，導致保險消費者訴訟困難、維權成本較高。訴調對接機制由保險行業專家擔任調解員，在調解過程中，協助保險消費者捋順法律關係，通過查找保險公司在履行保險合同方面存在的不足之處，使保險公司以更加主動的態度參與調解工作並達成調解協議，最大限度地滿足保險消費者的合理訴求。截至2011年底，經訴調對接機制解決的爭議金額達4000余萬元。