最近，韻達快遞上海地區快遞員小王的手中多了一個新裝備手持終端。雖然小王入職才兩個月，但是有了手持終端這個得力“助手”，不僅自己在工作上得心應手，也讓客戶對自己的服務更加滿意。

　　每次去客戶那裏攬收或派送快件時，手持終端都幫了小王不少忙。攬收快件時，按規定完成對快件的驗視和規範包裝之後，小王只需現場使用手持終端對攬收的快件進行掃描，客戶的寄件信息便立即進入韻達快遞運營信息管理系統，只要客戶登錄韻達快遞官方網站，或者登錄韻達手機網站查詢，便能夠及時看到快件的運行狀態，知道自己的快件正在何處。

　　與攬收快件時一樣，每次小王給客戶派送快件，客戶在快件運單上簽字後，小王便立刻使用手持終端將客戶的簽收信息進行掃描並傳送到總部數據中心，如果客戶在寄件時預訂了短信提醒服務，收件客戶的簽收信息將會發送到寄件客戶的手機上。

　　2011年8月以來，韻達快遞在全國推廣了近萬台手持終端。該設備的使用，實現了快件操作與信息採集同步，以及信息的實時傳遞。除了實現對快件運行狀態進行全程全網監控，改善關鍵環節的時效和操作質量外，手持終端系統還將因為信息流快於物流，使得網絡資源可以根據流量信息提前進行調度，從而大大提高了快件的流轉效率，讓快件時效的提高和營運質量的改善有了可靠的科技支撐和保障。

　　手持終端在韻達全網絡的推廣應用，是韻達快遞IT戰略規劃的重要內容之一，也是韻達快遞貫徹落實國家郵政局提出的“以科技創新來推動快遞業務的持續發展，依靠科學技術的幫助，上水平、上質量、上品牌”的重要舉措之一，韻達快遞相關負責人表示，將發揮科技創新的能力，保障和促進公司業務的增長和經營管理效率的提升。