自從年初人保電話車險推出全新的零距離服務後，服務標準和質量都邁上了一個嶄新的臺階。很多車主都把自己享受到零距離服務的體驗曬到了微博上，引發了網民的高度關注和熱烈討論。

　　近日，北京的林女士將自己深夜遭遇故障獲得人保電話車險免費救援的故事在網上曬了出來，並在微博裏表達了對人保電話車險的感激之情：“人保車險救援太給力了！大霧天30分鐘到現場，大晚上的師傅一點怨言都沒有，樂呵呵地幫我充好電瓶、打著火。電瓶救援全免費，我覺得太不好意思，塞給師傅100塊錢，堅決被拒，還囑咐我大霧開車小心！謝謝你，師傅！謝謝人保道路救援！”

　　據了解，林女士到機場接父親，因為到的時間較早，就在車裏邊看電影邊等，由於忘記關大燈，兩小時後汽車電瓶被耗光了，車輛無法啟動。在孤立無援的境況下，林女士想到了人保電話車險可以提供全國範圍內故障車輛免費救援，抱著試試看的心態撥打了95518電話。於是就發生了前面微博中提到的一幕。林女士表示，多虧了人保電話車險的及時高效救援，才不致夜裏滯留機場，順利接回父親。

　　人保電話車險今年推出的“零距離”七項服務承諾中的“全國範圍內故障車輛免費救援”服務指出，車主因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時，可隨時撥打救援服務專線95518-9，在保單有效期內就可以享受不限次數的免費救援服務。據了解，人保電話車險推出了全新“零距離”服務理念，重點打造“全國範圍內故障車輛免費救援、電子查勘員、推薦4S店修理、速遞理賠、萬元以下案件1小時通知賠付、人傷案件無憂、萬家網點四海通行”等七項與車主日常用車息息相關的實用服務承諾。

　　有資深網友在微博上發表評論：“保險之爭，贏在服務！服務能否貼心到位，關鍵還是保險人員的服務素質及團隊的文化塑造所決定。拼價格的時代過去了，服務升級才能換來客戶的忠誠度和美譽度。而人保電話車險依靠其深厚的文化積澱和優秀團隊，顯然已經搶得了市場的先機！”