日前，中國保監會發佈了《機動車輛保險理賠管理指引》(以下簡稱《指引》)，其中“異地出險，就地理賠”的條款和服務將成為行業新標準，大型車險企業借機推出的全新服務標準，更是將車險企業綜合服務水平和能力的比拼帶入了一個全新的高度。

　　異地理賠成熱點電話車險受青睞

　　近日，受保監會發佈《指引》的影響，在網絡論壇中討論“異地出險就地理賠”相關內容的網友非常多。記者從覆蓋最廣、全國擁有4500多家服務網點的人保電話車險了解到的情況也顯示，近期消費者關於“異地出險就地理賠”的相關諮詢明顯增多。

　　一位比較有經驗的網友提醒其他消費者：“儘量選擇規模大網點多的保險公司，規模小的保險公司雖然承諾全國通賠，但萬一在外地出了險，操作起來會比較麻煩”。目前國內超過半數的保險公司仍不能達到這一要求，只有像人保、太保等行業領先的大型保險公司具有比較好的全國通賠的服務能力。

　　異地理賠僅是基礎零距離服務更全面

　　近日，人保財險宣佈推出內容包括：全國範圍內故障車輛免費救援服務、電子查勘員服務、推薦4S店修理服務、速遞理賠服務、萬元以下案件1小時通知賠付、人傷案件無憂服務、萬家網點四海通行(即“異地出險就地理賠”)等七項理賠服務承諾，再次將車險服務的標準提到了一個新的高度。

　　據了解，人保電話車險客戶如遭遇車輛出險，在發生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，車主可以用手機上的電子查勘員服務，對事故現場進行拍照上傳給保險公司後，即可撤離事故現場。如果車輛受損，人保電話車險客戶還可享受到推薦4S店專業維修服務。同時，人保電話車險“全國範圍內故障車輛免費救援”服務也將為客戶提供：故障車輛的拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時等免費不限次數救援服務。

　　作為行業領軍型企業，人保電話車險結合自身優勢推出全新“零距離”服務承諾，制定新的行業遊戲規則，提升競爭門檻，無疑是最有效的保持領先優勢的市場策略。