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山東省煙臺保監分局日前宣佈，從今年7月1日起，煙臺市保險業將推行“訪後付費”制度，這在全國保險業尚屬首次。
近年來，“保險銷售誤導，導致銀行存單變保單”的投訴案例層出不窮，2011年煙臺保監分局調查處理的27件銷售誤導案件中，有16件是反映銀行保險渠道銷售誤導，比例高達59.25%。為此，煙臺保監分局決定從7月1日起實行保險“訪後付費”制度。
所謂“訪後付費”是指保險公司必須對購買銀行保險的客戶電話回訪成功，投保人沒有疑問之後，再向銀郵代理機構支付代理手續費這樣一個制度。如果電話回訪不成功，或者客戶有疑問，這樣不允許保險公司對銀郵代理機構支付手續費。如果保險消費者覺得自己被誤導了，因為電話回訪必須在猶豫期內完成，那保險消費者要抓緊時間到保險公司辦理猶豫期內退保的程序。所有的客戶通過銀行櫃面人員或者理財人員購買的保險都屬於這個渠道。”
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