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在昨天啟動的“汽車安全服務規範和消費教育”活動啟動儀式上，中消協發佈《汽車安全消費調查報告》，有近四成消費者認為汽車銷售商存在誇大或虛假宣傳問題，有93.3%的消費者對遲遲不出臺的汽車“三包”規定發揮積極作用充滿期待。
《報告》指出，有37.8%的消費者認為汽車銷售商存在誇大或虛假宣傳問題。消費者認為目前汽車服務存在維修服務水平不高，價格不透明，缺乏公正清晰的服務標準，維修服務不及時，多收費、亂收費等現象。
中消協副會長兼秘書長楊紅燦昨天表示，2011年全國消協組織共受理汽車投訴16805件，同比增長19.2%，排在商品和服務類投訴的第3位。其中，涉及質量安全問題的佔54.7%，制動系統失靈、發動機性能故障等問題成為消費者關注熱點。此外，一些品牌汽車經營者在隨車附件上做文章，存在故意隱瞞汽車真實情況、侵害消費者合法權益的現象。
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