新華網天津３月１５日電（記者孟華）記者從天津市消費者協會了解到，分析近期天津市消費者投訴數據和案例，汽車售後、家居用品維修保養服務問題多，而文化娛樂投訴成為服務類投訴新熱點，如網絡團購等問題突出。

　　２０１１年天津市消協共受理消費者投訴２３７５件，解決２３３１件，投訴解決率為９８．２％，為消費者挽回經濟損失６８３萬元。交通工具、裝修建材、家居用品分列商品類投訴增幅前三位，文化娛樂、旅遊、電信服務分列服務類投訴增幅前三位。

　　天津市消費者協會分析近期天津市消費者投訴數據和案例，問題集中在三方面：

　　一、汽車售後只“一包”，銷售過程問題多。２０１１年，汽車投訴同比增長１１１．５％，位居商品類投訴增幅第一位。

　　二、裝修建材、家居用品投訴雙增加，“住”的消費權益需加強保護。裝修建材和家居用品投訴分別增長９１．３％和７８．１％，投訴增長比例排名第二和第三位。

　　三、維修保養服務問題多，投訴量居各類服務之首。維修服務投訴主要涉及家用電器、汽車維修和衣物洗染養護。

　　四、文化娛樂投訴成為服務類投訴新熱點。隨著人們文化娛樂消費的增加，此類投訴躍居服務類投訴增幅第一位。