新華網太原３月１１日電（記者魏飚）記者從山西省保險行業協會了解到，山西保險行業將以“３１５”消費者權益日為契機，開展“誠信服務責任——讓消費者滿意”主題系列活動，全面啟動總經理接待日、協會秘書長接待周等活動以維護消費者權益。

　　從３月１２日到１６日，山西省保險行業協會秘書長、副秘書長、調解中心主任、副主任將輪流值班，接待保險消費者的投訴、來電、來訪、諮詢等。當場可以解決的問題當場解決，需要轉有關方面處理的，做好督辦工作。３月１５日的“總經理接待日”活動，各省級分公司總經理或分管副總經理親自接待來電、來訪客戶。通過開展 “總經理接待日”活動，及時處理各類投訴案件，積極化解矛盾糾紛，維護保險消費者合法權益。同時，“總經理接待日”將成為山西省保險行業的一項長效機制，今後每月的１５日為“總經理接待日”。

　　此外，為解決保險“理賠難”和“銷售誤導”問題，山西保險行業將向社會公開財産保險公司服務承諾、人身保險公司服務承諾、保險營銷員銷售行為“八要八不準”等服務承諾、標準。