　　保監會昨天發佈消息稱，去年保監會和各保監局共受理投訴5261件，接下來將督促財産保險公司全面清理2011年年底前未決的積壓賠案，並推動各保監局建立健全保險糾紛調處機制。

　　保監會副主席楊明生表示，保監會將建立保險服務質量監管指標體系和評價制度，對理賠時效、理賠結案率、訴訟率、投訴率、客戶滿意度和違法違規率等指標建立評價標準。保監會還將督促財産保險公司全面清理2011年年底前未決的積壓賠案，嚴肅查處保險消費者反映的各類侵權違法違規行為。

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