【新聞背景】

　　日前，哈爾濱工商局啟動“叫停電信收費不合法規則”行動，高調叫板這一計費方式；電信行業則針鋒相對，指責哈爾濱工商局越權執法。

　　打電話應該按分計費還是按秒計費？按照我國現行資費標準，如果通話不足1分鐘，一律按照1分鐘來收費。對此，本市有關人士和消費者力挺“分秒必爭”。

　　針鋒相對

　　哈爾濱工商局日前啟動“叫停電信收費不合法規則”行動，目標直指詬病已久的電信收費問題。哈爾濱工商局消保處處長王緒坤在接受媒體採訪時表示：單次按分計算，不足1分鐘按1分鐘計算，假如只説了10秒鐘，就等於多收了50秒的錢。消費者累積的通話時長100分鐘，但可能花費130分鐘的錢。我打1秒鐘，你算1分鐘，這顯然違背公共利益。

　　這一數字累計到全國範圍就十分驚人。哈爾濱市工商局因此呼籲全國消費者、法律界人士、專家學者、業內人士參與進來，組成全國維權志願團、律師團，積極支持消費者因為電信不合理收費向法院提起訴訟，監督電信企業修改電話計費標準，糾正不合理收費項目。

　　面對挑戰，電信行業指出以秒計費之所以沒有成為現實，是因為沒有必要，實踐中也會無謂加大社會成本。電信資費改革的方向是合理降低資費，計費更簡單、透明。從全球來看，更多的是趨向包月制、套餐制。

　　分秒必爭

　　那麼普通消費者如何看這個問題呢？據了解，各地消費者協會公佈的投訴統計中，通信服務類投訴量屢屢排在首位。在微博上，眾多網民也表達了希望改進現行收費方式的願望。

　　“按現有的技術手段，計費方式由按分變為按秒計算，並不是技術難題。”上海市消費者權益保護委員會秘書長趙皎黎昨天在接受記者採訪時表示，實行按秒計費標準，將有效打破多年存在的按分計費的不合理行為。“打1秒鐘按照1分鐘收費”的現象屬於“短斤缺兩”行為，侵害了消費者的公平交易權。

　　趙皎黎認為，通話計費標準改變的關鍵還要從源頭處理，需要電信企業的高度重視，只有根據消費者需求制定更加人性化的標準，才能得到社會認可。