近日中國網絡電視臺315在線投訴平臺接到北京的消費者投訴“便宜坊烤鴨店（航天橋店）消費者 ‘被消費’”，詳細投訴內容如下：  

    免費鴨湯里加白菜豆腐 服務員誘導消費

    消費者王小姐（化名）稱其在北京便宜坊烤鴨店點了半套108元的烤鴨和兩個菜，服務員隨後問其是否要鴨架（一般吃烤鴨，鴨架湯是免費的），王小姐沒有看菜單就要了鴨架湯，服務員又問其湯裏是否要白菜豆腐，王小姐答覆需要，服務員點頭就下單了，但是並未對王小姐説明鴨湯加白菜豆腐要另外收10元加工費，等到結賬的時候王小姐才發現鴨架湯里加白菜豆腐是要另付加工費的，無奈湯已下肚，王小姐也只能付錢走人。

    一扎豆漿88元 未告知價格就私點“最貴”的

    像王小姐這樣的事情並不是巧合，黃先生（化名）也曾遇到類似的情況，其在便宜坊烤鴨點完菜之後，並未看酒水單的情況下，服務員説黃先生沒有點酒水，是否需要飲料，飲料有豆漿和果汁；黃先生選擇了豆漿，隨後服務員也並未告知其價錢和種類，就直接為黃先生上了88元一扎的黑芝麻豆漿，黃先生在付款時才發現原來豆漿是88元最貴的黑芝麻豆漿，然而此時豆漿已下肚，礙于面子，錢只能照付，覺得不公也只能放在心裏。

（圖片來源：中國網絡電視臺315在線投訴平臺）

    業內人士提醒：消費者“步步為營”才能不當冤大頭

    業內人士稱，如上述消費者所投訴的在便宜坊“暗中被消費”的現象在餐飲業裏都較為常見，只要一項服務消費者沒有問清楚，這或許就是收費陷阱——結果是商家提高了營業額，消費者也只能吃啞巴虧。

    然而，業內人士提示，雖説“買的沒有賣的精”，但是這樣的服務給消費者留下的只能是坑人的印象，有第一次就不會再有第二次。試想消費者在回答服務員的每句貌似“不經意”的詢問時都得先問清楚是否收錢，即使是便宜坊這樣的老字號大店，依然有損其聲譽。人人都知道，烤鴨是北京最有名的美食，很多人到北京後都會嘗一嘗聞名遐邇的北京烤鴨，有著數百年曆史的便宜坊烤鴨店也成為消費者的選擇之一。而如今消費者一而再再而三地遇到類似上述投訴中的情況，無論服務員是有意還是無意地為消費者設下“陷阱”，管理者睜一隻眼閉一隻眼的“默許”都難逃其咎。在百年老字號的便宜坊出現這種坑人的小伎倆，難免讓消費者覺得是“店大欺客”。希望這家百年老字號不要從“賓至如歸”變成“步步驚心”。

    業內人士還提醒，一旦遇到此類“被暗中消費”的情況，消費者一定要及時投訴維權，不能礙于面子吃啞巴虧。

    本文線索來自315在線投訴平臺，如果您在消費方面遇到侵權行為，可以登錄“315在線平臺”進行投訴，網址為：http://jingji.cntv.cn/315/tousu/index.shtml