這週一，在國貿上班的陳女士給住在車公莊的姐姐家快遞了兩瓶茅臺國賓酒和兩盒巧克力。第二天，陳女士的姐姐打開快遞箱時，發現兩瓶茅臺酒的蓋子已被擰開，再晃晃，都空了一小半。酒是蒸發了還是被誰喝了？

　　收到茅臺酒不是滿瓶裝

　　陳女士説，她春節準備回家過年，來不及去姐姐家，準備送兩瓶茅臺國賓酒給姐姐。這週一上午，她找來圓通快遞國貿分站的送貨員來公司取件。“當著快遞員的面驗了貨，千叮嚀萬囑咐，千萬要小心包裝。”按照程序，快遞員將酒帶回快遞公司去包裝。根據快遞單顯示，上面的運送物品中寫著“酒”，承諾是隔天送到。陳女士説，他們公司和這家快遞公司合作了很多次，所以這次也和往常一樣，並未對貨品進行保價。

　　第二天下午，陳女士接到了姐姐的電話，“她在電話那頭説酒和巧克力收到了，還笑著問我説這酒是不是我嘗過了？”陳女士頓時覺得不對勁。根據姐姐的描述，她收到的是一個紙箱子，上面用黃色膠帶嚴嚴實實裹了好幾圈，在快遞員的要求下，姐姐先簽了字，等快遞員走後，才開箱驗貨。

　　“開始只是覺得酒瓶有點輕，再晃晃，感覺少了一小半。”陳女士的姐姐隨後仔細檢查發現，原本粘在瓶蓋上的防偽標掉到了一邊，兩瓶酒的瓶蓋也被擰開過。

　　快遞公司不承認工作失誤

　　按照快遞單號查詢顯示，快件是在16日18時26分在國貿由快遞員攬收的，在第二天早上7時到達了車公莊並且下車掃描。奇怪的是，跟蹤進度顯示，在17日上午11時和下午2時30分，快件分別被兩次派送，而且還出現了兩個派件人。

　　據收件員説，是他親手包裝的酒，他先用泡沫包裝紙將酒包起來，再用膠帶纏了一圈就裝箱了。而據陳女士的姐姐稱，她看到酒是被膠帶纏了三四圈。所以，陳女士懷疑，是有人中途將箱子打開，喝了酒後再包裝好送達姐姐家。

　　陳女士説，她隨後聯絡圓通快遞國貿分部，分部經理告訴她，要不把運費退還她。“太生氣了！8元的運費要你免嗎？挺貴的酒怎麼辦？”但快遞公司堅決表示，酒肯定是沒動過的。

　　記者今天上午先後致電圓通快遞國貿分部和車公莊分部，工作人員均表示快遞肯定沒問題。隨後記者諮詢圓通總部，總部稱會在調查後給陳女士一個答覆。

　　律師提醒

　　快遞貴重物品

　　切記事先保價

　　律師告訴記者，快遞物品在運送過程中，得經過好幾道關口、好幾撥裝卸工人的手，往往很難查到究竟是哪個環節出了問題，消費者在索賠的時候有難度。即便是責任在快遞公司，有時也很難獲得相應的賠償，因為按照快遞公司的所謂規定，如果是沒有保價的物品，若在運輸過程中有遺失、破損等現象，由發件方按運費的5倍價格來賠償，而消費者就是按照這個標準來索賠所花費的時間和精力都非常大，很不划算，很多時候消費者只能選擇吃“啞巴虧”。律師提醒，運送貴重物品應選擇大的快遞公司，一定要事先保價。

　　本報記者 宋瑋