據中國之聲《全國新聞聯播》報道，為緩解旅客買票難，鐵路部門相繼推出多項舉措，方便購票，並提醒旅客可以選擇代售點、電話訂票等多種方式購票。

　　因為網絡訂票成功率不能保證，南寧鐵路局副局長任少卿提醒，旅客可選擇電話訂票，目前南寧鐵路局電話訂票資源沒有被充分利用。

　　任少卿：我們局的電話訂票容量是比較大的，我們（電話線路）是4000線，現在真正用的峰值量才2000多線，所以電話訂票還是有餘地的。

　　今年春運南寧鐵路局將代售點窗口數量增加到了158個，可旅客對分佈廣泛的代售點並不是很“感冒”。

　　任少卿：代售點的（車票）數量佔到了總窗口（所售車票）數量的30%，但是它的總出票量只佔了總出票量的20%不到。很多旅客認為代售點不太靠譜，它是很正規的，和車站窗口是一樣的。

　　上午十點，南京火車站的送票工作組來到南京堯化門的一家製作木門的企業，將99張火車票送到了民工手中。拿到票的王文榮告訴記者，聽説今年鐵路實行了網絡售票，不會上網的她一時愁壞了。

　　王文榮：害怕買不著，也不知道有座沒座的。還是買團體票麼，心裏踏實了，能回家了。

　　為了讓不會使用網絡的民工兄弟能順利買票，鐵路部門向用工單位派發10人為一個單位的團體票,目前，南京站已經幫74個民工團體配發了7497張車票。

　　在溫州務工的重慶人黃慶紅先後四次去火車站購票都沒買到，無奈他提筆給鐵道部領導寫了一封訴苦信。

　　黃慶紅：現在鐵道部網上買票也有好處，對會電腦的人也有好處，但你不應該在網上把票賣剩餘了，才拿到窗口去賣，我們這些不會電腦的肯定永遠買不到票了。

　　對此，上海鐵路局相關負責人回應説，會採取各種措施儘量照顧農民工群體買票，比如，降低農民工團體購票門檻。加開臨客中，增加給農民工的票額等等。