市民楊女士來電反映：前幾天，我家的“方太”燃氣灶打不著火。情急之下，我便在百度上找到一家以400開頭的 “官方售後電話”，打過去述説情況後，對方與我約定時間上門維修。屆時，維修工替我換了一個點火器和一個點火針，最後要價時，他竟開口要548元！我的“方太”燃氣灶購買時也不過千余元啊。可是拆都拆了，換也換了，我也只能乖乖掏錢。等他走後，我拿著發票仔細查看了一下，發現上面根本沒有“方太”的任何信息，印章是 “上海大眾誠信廚電維修保潔中心”。最鬱悶的是，我後來在“方太”官網上查找到真正的售後服務熱線，諮詢下來全部費用竟連100元都不到。隨後，我心存僥倖地撥打消費者維權熱線12315求助，熱線接待人員表示，消協可以監管維修質量，如果一個月後燃氣灶還有問題再投訴。之後，我又撥打12318物價熱線，物價局熱線接待人員的回答更讓我不知所措，維修市場的價格是開放式的，物價局很難管。　

　　記者手記

　　近年來，本報收到有關家電維修遭遇“李鬼”的投訴源源不斷，記者也一次次地進行調查，提醒消費者謹防上當受騙。然而，類似現象仍舊層出不窮。

　　2005年底，國家發改委發佈了《家用電器維修服務明碼標價規定》。《規定》明確要求，從事家電維修服務的經營者應當在經營場所的顯著位置明碼標價並公示其他相關事項，明碼標價的內容包括：服務項目（包括檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等）、收費標準；修理輔料、零配件的品名、産地、規格、計價單位、零售價格等；經營者不得在標價之外收取任何未標明的費用。然而《規定》往往只制約行業內的家電維修經營者，因為他們一旦違規，行業協會可以進行處罰。而行業外的經營者以及馬路遊擊隊，其收費標準“自己説了算”。消費者投訴時，物價部門也表示無奈。

　　多數消費者認為，沒有明確的定價標準，各類家電維修亂象必將會依然存在。解決亂象的辦法，還是應由國家或地方政府出臺統一的服務、配件指導價，並指定監管部門。

　　為此，本報再次提供兩種有效獲得正確的家電維修信息的方法：

　　一、登錄上海市消費者權益保護委員會官方網站（www.315.sh.cn）。在“消保委幫您找”欄目中，有“正規家電維修服務”板塊，點擊進入，可以看到包括蘇寧、國美、TCL、富士通、飛利浦、格力、能率、海爾、海信、惠而浦、美的、索尼、西門子、大金、老闆、小鴨、方太等36家知名品牌企業的服務電話。

　　二、登錄上海交電家電商業行業協會網站 （www.shjjd.cn）。其中“維修天地”板塊詳細公佈了《協會家電維修企業名錄》、《商用、家用中央空調安裝維修企業名錄》和《家用空調安裝企業名錄》，消費者可以下載查詢。

　　對於不方便上網的消費者，也可撥打上海家電報修一線通52285151，或上海家電維修服務熱線962512諮詢相關家電品牌的信息。(記者 楊瀟慧)