記者昨天從人行南京分行營業管理部獲悉，2011年度南京市銀行業“十佳服務窗口”、“十佳服務明星”創建評選活動目前已全面啟動。這將進一步推動南京銀行業文明規範服務向縱深發展，以先進典型的示範作用為導向，打造南京銀行業文明服務的品牌。

　　據了解，此次“十佳服務窗口”、“十佳服務明星”創建評選活動由南京市文明辦和人民銀行南京分行營業管理部共同主辦，南京市社科院、南京日報、南京電視臺、大眾證券報等參與承辦。此次創建評選活動將以團結協作、制度規範、設施環境、群眾滿意度等指標評選出“十佳服務窗口”，以思想政治素質、服務意識、有無被投訴現象、知名度等指標評選出“十佳服務明星”。各個在寧銀行業金融機構均可推薦一個候選服務窗口和一名候選服務明星。評選中還將進行實地測評，將委託第三方按照創建標準和操作辦法，在各相應網點進行實地暗訪和問卷調查。另外，此次活動還將在10月下旬舉行頒獎典禮。