一女士曾于7月9日向海口12345投訴反映，位於城西路與學院路口，一家陽光早餐店沒有衛生許可證、營業執照，員工無健康證，店員還把污水排放到路面，12345熱線協調多家職能部門，對於這一典型的“前廳後院”式餐飲店的查處，幾家單位都稱不屬自己管，致使該投訴辦件拖延至今沒有職能單位受理。今天，該女士來到明珠路的“12345為您辦實事”活動現場再次投訴，最終轄區金盤工商所現場責令該店停止營業，到工商部門接受處理。

　　店負責人前任老闆沒辦證轉讓後也沒辦

　　當天下午，記者來到陽光早餐店，見該店經營兩個鋪面檔口，前面擺放著加工好的麵包、糕點、包子、饅頭售賣，後面則擺滿了大型烤箱、蒸籠及灶具等，規模較大，但店內墻壁上沒有張挂任何證明，五六名男女工人穿著各異，一名男工一邊抽著煙一邊加工面點，另一間檔口橫豎擺放著6個煤氣瓶，現場有些臟亂。

　　一名自稱替老闆看店管理的男子接受金盤工商所執法人員問詢時表示，該店從別人手上轉手過來開了快一年，問到為何不辦證經營，男子錶示，原先開的也是麵包店，糕點師傅都是原先留下來的，原來的店都沒有辦證，所以他們也就沒有辦證。

　　熱線協調四家單位都稱不屬自己管

　　儘管該熱線多方協調，但目前還沒有職能單位受理。

　　7月15日，龍華區政府服務中心回復12345熱線表示，區衛生局回復：該早餐店為“前廳後院”(即在後院生産加工，在前廳直接銷售的經營方式)，按《食品安全法》規定，該經營方式應由工商或質量技術監督部門監管。關於該店亂接水龍頭排放污水一事，已經聯合相關部門進行了拆除。

　　7月18日，海口質量技術監督局回復12345熱線：早餐店不是生産單位，不屬於我局監管範圍，建議退回投訴中心。

　　7月25日，市工商局回復：市民來電反映的情況，依據市綜治辦[2010]88號文件規定，對查處無證無照經營工作分工，應由衛生行政部門查處。

　　7月29日，市食品藥品監督管理局回復：經查，該店所掛牌雖然是“陽光早餐店”，實際是在後院進行生産加工，加工好後在前廳直接對外銷售，廳內未擺放餐桌，未對消費者提供餐飲服務，根據《食品安全法》的規定，不屬於我局監管範疇，建議有關職能部門到現場進行核實、調查、處理。