達芬奇上海杭州遭訴成都遭堵門假一賠十沒履行_經濟臺

——達芬奇家居造假事件觀察之二十四

　　達芬奇上海杭州遭訴成都遭堵門假一賠十沒履行編者按:距達芬奇傢具“造假門”爆發日已有一個月之久。原産地在哪其實已不再重要，重要的是消費者的權益該如何維護。據悉，通過集體維權的達芬奇家居消費者已經超過百人，但達芬奇依然未履行假一賠十的承諾。達芬奇家居已經從思想上傷害了消費者，購買達芬奇家居從原先榮耀變成了一種恥辱，不少購買的消費者紛紛與達芬奇家居撇清關係。消費者集體維權陷入困局。

　　距離“達芬奇家居”事件曝光一個月時間，該事件又有了新進展。昨日北京盈科律師事務所蔣蘇華律師在湖北省家裝行業法律風險防範座談會上透露，通過集體維權的達芬奇家居消費者已經超過百人，繼上海部分消費者啟動訴訟司法程序後，北京部分消費者也將在近期對達芬奇家居，提起司法訴訟。

　　蔣蘇華律師介紹，目前百名消費者集體維權索賠金額雖然過億元，從掌握的信息來看，平均每個消費者購買達芬奇家居金額都不多，平均也就百萬元左右，少的只有40萬—50萬。

　　達芬奇事件已經過了一個月，為何只有上海少數消費者啟動司法訴訟程序，蔣蘇華律師道出了其中的緣由。“我們一直在等待國家相關部門出面，提供一些便利，比如一些數據，我們是拿不到的。” 蔣蘇華律師稱，只有掌握了確切證據，這樣才有利於幫助消費者集體維權。

　　各地消費者態度——

　　7月18日,上海市消費者協會發佈消息稱,已經接到50多起針對達芬奇家居的投訴和諮詢,要求退貨或賠償。達芬奇家居董事兼發言人黃志新也表示,目前已經接到幾十起消費者退款的要求,但大多是還未拿貨的消費者,還沒有一起因質量問題而退貨的。

　　8月4日上午，首批達芬奇家居消費者向靜安區法院提交了訴狀。

　　據北京盈科（上海）律師事務所律師李仁正介紹，今天上午向法院遞交兩個訴狀的原告均為上海消費者，其中一人買了十幾萬元的傢具，另一人買了二十幾萬元的傢具。兩人均以達芬奇涉嫌原産地欺詐等為由，要求退一賠一。今天下午，另一名達芬奇消費者也將向法院提交訴狀，其購買達芬奇傢具的金額在50萬元左右。

　　8月10日上午10時左右，8名男子來到成都達芬奇家居店，拉過店裏的兩張椅子堵在店門口，要求達芬奇退貨。在與達芬奇家居協商了5個小時之後，8名男子于下午2時左右離開，聲稱達芬奇必須給他們一個滿意的答覆，今日還會上門。

　　據在達芬奇家居附近工作的一位保安介紹，10日上午10時左右，一輛現代SUV和一輛捷達車先後開到達芬奇家居店門口，從車上下來的8名男子，身穿T恤和黑白相間色的襯衫。在打量了一下達芬奇的店門後，8名男子魚貫進入店中。

　　其中，有2名男子拉過店門口的范思哲椅子堵住其店門並坐下，其他人進屋與前臺交涉。

　　日前，魏先生把杭州達芬奇貿易有限公司告上杭州拱墅區人民法院。這是轟動全國的達芬奇事件後，杭城第一起相關糾紛的官司。

　　今年5月4日，魏先生向杭州達芬奇購買了傢具，當時這家公司的銷售員一再保證他們所銷售的卡布麗緹傢具100%都是意大利生産，係原裝進口，於是魏先生就與被告簽訂了《銷售協議》，向被告購買了意大利進口CAPPELLETTI（卡布麗緹），包括床、櫃子等計290萬餘元。5月31日，雙方再次簽訂協議，魏先生又購買了32萬多元的 CAPPELLETTI傢具。根據魏先生的要求，“達芬奇”公司對傢具的購買及擺放位置進行了設計，並向魏先生提供了設計方案，魏先生分四次共向他們支付貨款共計323萬多元。

　　魏先生認為杭州達芬奇貿易有限公司存在虛假宣傳及欺騙消費者的行為，在與自己簽訂《銷售協議》時涉嫌欺詐，故提起訴訟，要求法院判令撤銷銷售協議、被告退還原告貨款3234849元、被告賠償原告損失70萬元、由被告承擔訴訟費。

　　北京雙利律師事務所律師劉琳8月3日委託陳永福向朝陽警方報案，要求追究達芬奇公司涉嫌“虛假廣告罪”及“生産、銷售偽劣商品罪”的刑事責任，並認為達芬奇刑事罪名的構成與否將關乎消費者的維權訴求。

　　記者從朝陽警方了解到，經偵支隊接待了報案律師，了解了情況，收取了報案人的舉報材料。相關工作正在進行中。

　　達芬奇風波依然繼續。記者就消費者索賠等五個問題致電達芬奇公關。

　　一問：代理商是否要為産品質量負責

　　達芬奇作為國際知名品牌的代理商與經銷商，不需要對産品質量的把關負責任？代理的産品出了問題導致自己在中國名譽受損，是否向生産商要求過賠償？對此，達芬奇傢具公關黃先生對記者表示，達芬奇傢具已跟意大利生産商溝通過，會跟卡布麗緹等生産廠家一起擔負起責任，為消費者提供更好的服務。

　　二問：“無問題”産品的具體範圍是什麼

　　達芬奇傢具雖在公開信中説已經開通熱線電話，誠意解決消費者問題，但沒對退換貨物做具體的統一規定，其公司網站上也沒有相關退換貨物的具體説明。

　　三問：是否為消費者送檢費用買單

　　達芬奇對退換貨，不僅要求消費者出示發票、購買合同等證明，還要求消費者找相關部門進行質量檢測，只有確認此套傢具存在質量問題，才會談論退貨的事。

　　四問：假一賠十，為何沒履行

　　廣州消費者張女士日前對媒體表示，達芬奇將産品退款轉給了她，但拒絕履行兌現其公開宣稱的“假一罰十”承諾。