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達芬奇事件後高端傢具遇銷售低谷 消費者變理智

發佈時間:2011年07月29日 08:55 | 進入復興論壇 | 來源:今日早報


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  達芬奇事件後,高端家居品牌引起了很多人的關注。

  20萬元的床頭櫃、60萬元的沙發,消費者對這些産品産生了好奇,杭州某些高端品牌傢具店最近有個怪象:來詢問的人多了,買單的人反而少了。店員們表示:“達芬奇傢具事件後,來看熱鬧的人多了。”

  買國産的還是進口的

  進口傢具的價格比起國産傢具,往往高出好幾倍。很多顧客認準買進口傢具,就是衝著其質量有保證去的。

  剛在上個月購買過傢具的陳小姐説:“目前市場上大多數傢具都存在甲醛超標現象,之所以選擇進口傢具,因為購買時導購小姐一再表示,進口傢具在進關的時候對其産品的質量把關非常嚴格,基本不存在甲醛超標的事情。”

  天價的達芬奇傢具打著歐洲進口的招牌,但是用的材料竟然是低廉的高密度板。新聞曝光後,很多消費者開始對進口傢具産生了質疑。陳小姐説:“前段時間購買的H字母&&的傢具,當時也打著美國進口的招牌,現在傢具搬回家,發現很多輔料部分用的都是貼皮,並非全實木。”

  國産傢具大多數存在甲醛超標,進口傢具也沒有商家説的那樣品質百分百安全,消費者開始納悶了:買國産還是進口傢具?這個問題又開始糾結了。

  高端傢具遭遇銷售低谷

  達芬奇事件除了對其自身聲譽和銷售的影響,不少高端品牌的商家表示門店的營業業績也受到了影響。上海某家高端品牌傢具前幾日特意召開了大型記者發佈會,連連表示近日自己品牌銷售受到影響,並表示自己是清白的。

  記者逛了一圈杭州高端傢具品牌比較密集的第六空間,B字母開頭的美國傢具品牌導購小姐説:“我們這裡有一個消費者買了800多萬元的傢具。”隨後記者看了一下這裡每件傢具的標牌,上面除了比較醒目的五位數標價,還有産品的材質説明、産品等級、産地等具體標注。

  這個B字母&&的美國傢具,基本單件售價都在五位數,而配齊一套客廳和餐廳組合,售價在幾十萬到幾百萬不等。導購小姐對記者説:“達芬奇事件之後,一些消費者跑上來就會問産品哪産的?傢具的材質是什麼木的?”相比之前消費者挑選傢具,首先考慮傢具的顏色、尺寸、價格,如今的消費者成熟了,選擇商品更理智了。

  另一家高端品牌的傢具店的服務員説:“每年的高溫天本來就是銷售淡季,達芬奇事件後,顧客買單的衝動降低了很多,這段時間接待下來發現,顧客挑選商品問得更多,更猶豫了。”

  挑選傢具要慎之又慎

  達芬奇事件之後,消費者對於購買高檔傢具變得心裏更沒底了。

  業內人士表示,真正的進口傢具有兩件東西是可以提供的,一是證明産品産地的“原産地證明”;另一個是合乎規範的明碼標價簽。例如,標簽上對於主要基材、面料、漆質、甚至細節所用的材料都作出詳細的描述。消費者還可以在網絡上查詢該品牌是否在全世界主要城市有專賣店,專賣店中的品牌是混搭銷售還是專屬銷售,藉以判斷品牌是否真屬高端或者具有國際性。

  浙江省消費者權益保護委員會消費指導部主任李嘉告訴記者:“平時接受到的投訴類案例中,傢具投訴非常少。主要是消費者取證很麻煩,誰會買回去一件傢具,現場拿刀剖開來看裏面的成份啊?”

  “不過,現在市場上也沒有全實木一説了。實木傢具打理難,雖然很多産品服務員跟你介紹是實木的,但也可能是主料實木,輔料用了一些板材貼皮處理。”李嘉表示,消費者在挑選産品時,事先一定要問清楚具體情況,最好能採集到資料證明,萬一日後買回去的傢具有了質量問題,辦理退貨手續的時候有個憑證。

  □記者 陳曉

  實習生 錢雯茜