康師傅再來一瓶兌獎期被提前

　　康師傅：經銷商未按規定執行 工商部門：産銷地共同監管才有效

　　晨報96101熱線新聞（記者 張永生）三天前，康師傅飲料“再來一瓶”兌獎活動結束，飽受詬病的“兌獎難”一事本應塵埃落定，未料近日頻繁有消費者反映，他們遭遇了兌獎期提前結束的待遇。對此，工商部門回應，應從産地和經銷地分別監管，以杜絕商家促銷活動中存在的不正規行為。

　　兌獎“被提前”失信譽

　　近日，家住海淀區的市民宋先生在維權網上反映，他于10月27日在商店購買了一瓶康師傅烏龍茗茶，打開瓶蓋，發現瓶蓋裏有“再來一瓶”的中獎標誌，“兌獎截止期明明是10月31日，可商店説，兌獎期已截止。”

　　“以前就遇到康師傅飲料經銷店不給兌獎的事，這也太言而無信了吧。”宋先生説，他向店老闆詢問停止兌獎的原因，“店老闆説，供貨商通知，10月27日起就停止兌獎。”

　　同樣的事情不光發生在北京，鄭州市民孫先生同樣遭遇了兌獎期“被提前”。“我9月底買康師傅綠茶中了獎，商店説活動截止日期為9月30日，但瓶身上兌獎説明中的截止日期是10月31日下午五點，究竟以哪個為準？”

　　昨日下午，記者走訪了多家銷售康師傅飲料的商店，發現一些商店都在10月27日.、28日便截止了兌獎。朝陽區小海子一家商店老闆告訴記者，經銷商早給他們打過招呼，要他們提前結束兌獎期。

　　而朝陽區一家好鄰居便利店的售貨員説，9月，給他們供貨的經銷商就曾通知説，從10月1日起就不再兌獎，“9月底停止兌獎後，老有消費者拿著中獎瓶蓋來找我們要説法，後來，我們總部跟康師傅廠家聯絡後，重新恢復了兌獎。”

　　經銷商擔心無法兌獎

　　昨日下午，記者致電康師傅公司天津總部，客服人員坦承，他們也接到了各地消費者關於兌獎期“被提前”的投訴，“‘促銷活動期’的意思是，截至9月30日，廠家就不再生産該贈飲類型的産品，而針對消費者兌獎的時間則是10月31日下午五點前，廠家既承諾了這個兌獎期，就不會食言。”

　　該客服人員稱，之所以消費者遇到兌獎期內卻無法兌獎，可能是一些經銷商沒按活動規定執行而造成的，“一來，反復的兌獎會導致經銷商的勞動量加大。再者，經銷商可能會擔心中獎瓶蓋收晚了，無法從廠家處兌獎。其實，廠家會另給經銷商留出一段兌獎時間，他們完全不用擔心在廠家這裡兌不到獎。”

　　廠家暗喻不便罰經銷商

　　昨日，就消費者提出的“廠家為何不對經銷商提前結束兌獎期的行為進行約束”質疑，廠家客服人員説，因為産品都是由經銷商負責銷售的，“不能説經銷商提前結束了兌獎期，廠家就不再讓他們再賣産品了，這也説不過去。如果消費者投訴到廠裏，我們會派駐各地業務代表前去協商處理。”

　　對此，北京市工商行政管理局消費者投訴熱線的工作人員介紹説，他們收到的關於康師傅飲品兌獎問題的投訴很多，但因為該廠家並非在北京，即使消費者向北京的消費者投訴部門反映問題，本地的工商部門也無法處理這些投訴，“如果廠家在京設有公開的兌獎點，而此兌獎點未按規定執行兌獎，我們可以進行處理。如果是廠家存在問題，消費者可聯絡廠家所在地的工商部門進行投訴，只有産地和銷售地同時監管，才能杜絕商家促銷活動中存在的不正規行為。”

　　線索：周先生