康師傅紅茶普遍難兌獎遭消費者指責不誠信

　　本報近日刊發《康師傅紅茶中獎容易兌獎難》，在讀者中引起關注，多家小超市老闆來電反映，他們手裏也積壓了數百個瓶蓋，很難兌換到康師傅冰紅茶。

　　反映情況的超市小老闆都説，他們這些零售康師傅冰紅茶的小店最無奈，顧客按要求換冰紅茶，他們不能拒絕，然而他們到經銷商那兌冰紅茶時卻很困難。鄧女士在開福區經營一家超市，自今年五、六月份以來就很難換到康師傅冰紅茶了。到經銷商那裏，拿著紅茶蓋子只能兌換到烏龍茶、龍井茶、酸梅湯等康師傅系列其他的飲料，而這些飲料顧客都不怎麼喜歡，沒多大的銷路。“除非多進貨，十件飲料能換到兩件冰紅茶。”鄧女士説，儘管這樣，中獎瓶蓋還是越積越多，現在都有四五百個了。

　　為什麼只有多進貨就能換到冰紅茶？記者撥通了青少年宮附近康師傅一家經銷商的電話，得到的回復同樣是貨源不足。“兌獎細則説了可兌換同規格的任意一款康師傅飲品，沒規定一定要換冰紅茶。”經銷商表示，因為夏季冰紅茶銷量大，供貨不足，才導致兌換困難的情況出現。

　　記者在採訪中了解到，一些小商店也開始不履行兌冰紅茶的承諾了，把那些銷不動的烏龍茶、龍井茶等作為“再來一瓶”的兌換品。“沒辦法，從經銷商那裏換不來冰紅茶，我們也不能給顧客承諾了，但是每次顧客買冰紅茶之前，我都要先跟顧客説明。一些顧客認為康師傅不講誠信，不願意買了。” 一位姓劉的小超市老闆説。

　　對於兌換不到冰紅茶的問題，記者撥通了康師傅飲品客服熱線，工作人員以“客服不是專門負責這方面問題的部門”為由拒絕回答記者的提問。客服工作人員表示，他們會將這些情況反饋到具體的負責人那裏，然後再作答覆，並記下了記者的聯絡方式。但截至發稿時，記者一直沒有收到康師傅飲品相關負責人的回復。