[今日觀察]蘋果深陷“天線門”（2010.7.23）

    解説：因天線設計導致打手機通話中斷，美國蘋果新款手機遭遇“天線門”，公司高層做出回應，事件為何倍受關注？《今日觀察》正在評論。

    主持人（王小丫）：這裡是正在播出的《今日觀察》，歡迎各位的收看。今天我們要關注的是一款新型的手機就是蘋果的iphone4的天線的事件，那麼就是説當你緊握這個手機的時候呢，這個手機的信號就會迅速地減少，最近一些iphone4的手機的使用者就反映，在某些方式來握這個手機的時候，就會造成比較嚴重的這個信號衰減。那麼在越來越多的質疑聲當中，蘋果公司也承認了這個問題。蘋果的iphone4手機為什麼會出現這樣的問題呢？而這個蘋果公司的總裁喬布斯對這個天線問題的回應，又為什麼會遭來同行以及媒體的很大的不滿？處在風口浪尖上的蘋果，如何才能給大家一個滿意的答案呢？今天我們將就此展開評論。

    我們的兩位評論員是霍德明和張鴻，同時也請大家登陸央視網、新浪網、搜狐網或者是加入號碼為123456789的QQ來發表您的觀點，稍候我們會關注到您的留言。

    首先我們還是來了解一下這個相關的一些新聞背景。

    解説：如果你能不握著手機打電話，蘋果的“天線門”就跟你沒什麼關係，有網友這樣調侃蘋果iphone4天線門事件，面對眾多蘋果派們，16號美國蘋果公司在總部舉行招待會。

    喬布斯（蘋果公司首席執行官）：我知道有故事可講很有趣，但如果你身處故事之中，那就是另一回事了。

    解説：喬布斯所説的故事指的就是被他成為最好的智慧手機iphone4，最近遭遇的天線門的麻煩，喬布斯説到9月底之前，每個購買iphone4的用戶都將免費獲得保護套，已經購買保護套的用戶則會得到退款，他還承諾，如果用戶對免費提供保護套等措施還不滿意，可以在購買新款手機30天內，無條件全款退貨。喬布斯説，雖然手握iphone4特定部位確實會導致信號減弱，但這一問題並非蘋果手機獨有，他在記者招待會上試圖通過現場演示證明，黑莓、三星、諾基亞等其他品牌手機也存在類似弱點。

    喬布斯：認識這個問題的規模非常重要，因為根據數據得出的結論，這個問題被嚴重誇大了。

    解説：蘋果新款手機于6月下旬上市後，不少用戶抱怨，用手握住手機左下部特定位置時會導致手機信號強度驟減，蘋果最初建議，用戶採用正確握姿，或購買手機套以解決問題，但隨後在7月初稱，計算方法上存在的缺陷，導致iphone4顯示的信號強度遠遠高出實際水平，並承諾，將通過軟體升級來予以解決。蘋果“天線門”事件發佈會後，問題是劃上逗號，還是句號？有待觀察

    主持人：其實這個新型的手機我們都非常的陌生，它到目前為止還沒有進入我們中國大陸，我們都沒有見到過它，它到底有什麼樣的問題呀？

    張鴻：它就是天線出了問題，就是信號接收出了故障，也可以説是成也天線敗也天線，因為在喬布斯當時推廣這個iphone4的時候，就説這是一款偉大的手機，它的偉大之一就表現它的在信號接收是獨特的設計，因為我們過去用大磚頭手機的時候，上面都有一個信號接收那一根線，後來我們發現手機變小了那根線沒了，那根線並沒有消失，它到了手機背後去。

    主持人：藏起來了。

    張鴻：藏起來了，藏起來了，手機可能厚度會受一些影響，那這一次iphone4呢把它容到了手機四週的，因為我沒有手機，所以沒法演示，就是它手機四週有一個不銹鋼的金屬條，這個金屬條裏邊其實是個繼承板，繼承板裏面就有這個信號的接收設備，所以你看它的手機就會變得流線性很強，然後也會很薄，而且它這個金屬還對手機有一個保護的作用，這是一個偉大的設計吧，但是創新往往會有代價，他就沒想到兩個金屬接縫的地方，就是在這個手機的左側，如果你要是握緊了它的話，這個手正好把它擋住，那個地方是一個信號接收的地方，所以你要是握緊了手機這樣打的話，那可能就會影響這個手機的接收功能，所以呢他們就説你要這樣拿手機，然後中指和拇指捏住手機，然後食指放在手機後面，這樣打，這樣你不會遮住它。