投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人於8月7日在蘇寧易購網購一台空調，訂單號“2003641697” 1：安裝第一天就不製冷，後經檢測是機器漏冷媒，要求更換，卻遲遲沒人來換，打電話催了多次，每次都有不同的理由，一會要什麼鑒定單，一會要什麼換貨單。就是不能確定換貨時間。今天更氣憤，有個 02566996699的説是專管售後的打電話來居然還在問鑒定單的事，説什麼他剛來，不知道情況，後面還問鑒定人員和安裝人的電話， 你們蘇寧易購自已派來的安裝師傅和鑒定人員，要客戶給聯絡方式，我要請問一下，你們是幹什麼吃的，不想換貨也找個好點的理由吧。 2：誤導欺騙消費者，蘇寧易購客服説免費送貨，送達全國大部分地區，下單後會顯示配送信息和送貨方式。我下單後的配送信息是“免費配送，不支持貨到付款”僅此而已。而我按要求付款後，蘇寧易購卻不免費送貨，而要收什麼遠程服務費，送貨員只送到縣級,再送就要收費。再次聯絡客服説:只送到鄉鎮。可送貨員又只送到縣城。前後説法不一。總結：服務費沒有明確的標價。下單沒有説明要收費，顯示的是配送免費，只是不支持貨到付款，讓消費者誤以為免費，這是明顯的欺詐、