投訴單位：中國鮮花網

投訴內容：
本人於2013年8月12號在中國鮮花網（http://www.xianhua.com.cn/）訂購了一份鮮花,訂單約定於2013年8月13號送達,但是直至2013年8月14號下午中國鮮花網還是未送達鮮花,期間也沒有收到其關於訂單的任何消息,本人曾嘗試通過QQ與客服電話與客服聯絡,但均無人受理,電話各種沒人接,本人於8月14號下午申請退款,8月14號晚上退款成功.中國鮮花網的這種服務態度與其違約的事實對本人造成了些許不愉快,希望有關部門好好管理這種網店,保障消費者的權益.